【社会課題に挑戦】【22卒】日本年金機構の総合職の本選考体験記 No.16171（明治大学/女性）（2021/7/10公開）

志望動機、学生時代に成し遂げた一番の「挑戦」を具体的に記入、アルバイトやボランティアの経験について、ゼミや研究課題について、特技など

採用サイトのマイページから提出

webで入力

字数制限内で完結かつ具体的な内容を盛り込めるように校正を重ねました。

企業研究をしたうえで、企業がどのような人材を求めているのかに沿って記入しました。話の流れが自然になるよう文章校正に気を配りました。

なし

Webテストの参考書をとき、形式になれました。

言語、数学、性格

40分

なし

事前に贈られたURLに接続すると面接が開始されました

質問に対し誠実に回答しているかを見られていたと思います。堂々とした姿勢ではっきり話せば評価されると思います。

こちらの様子をみてアイスブレイクから入ってくださった。非常に和やかな雰囲気でこちらの声に耳を傾けてくれた。

なし

無し

ストレスに対し自分は強いと思いますか、どのようなときにストレスを感じますか

私は期限のあるタスクが複数ある状況に対してストレスを感じます。
また、ストレスに対しては強いほうではありません。ですがストレス下に際して自分なりの対処方法を確立させています。期限付きタスクが山積みになっているような状況では、まず重要性と緊急性の二つの指標からタスクを評価します。自分にとって何が最も重要であり状況的に緊急を要するものから順位付けを行い、タスクをこなしていきます。また、ストレスの解消方法については、ジムでボクシングをしています。その日感じたストレスはその日のうちに解消し、次の日に残さないように心がけています。自分のストレスを生む状況に対し対処法に沿いながら問題を解決しストレスを解消しています。

未納のお客様に対し、どのようにアプローチしますか

私は未納のお客様に対しては、社会的意義と強制徴収の恐れをお伝えし納付いただけるように努力します。まず社会的意義についてですが、年金制度は社会全体で支えあいをする制度であります。また年金には老齢年金のみならず障害年金や遺族年金といったものもあります。お客様が納付されない場合、この先不慮の事態がお客様自身に起こった場合こちらから支援が難しくなってしまうケースがあります。一方、未納が続いた場合ですが、強制徴収といった手段をとることになります。この場合、お客様ご自身だけではなく、ご家族の方や会社の方、ご友人に御迷惑がかかってしまうことがございます。
以上の理由から納付いただきますよう、お客様に対してお話いたします。

受付をし成績証明書を提出したのち待機します。案内の方が部屋に案内してくださいます

年金制度の知識は全く問われませんでした、自分自身の性格や経験について知ろうとしてくださいました。機構に対する適性を見ていたのだと思います

厳かに行われました。はじめはESに沿った質問が行われ、その後は答えたことに対し深堀を行っていきました。

なし

なし

社会課題に対し意識を持った瞬間はいつですか

私は学生時代、母子家庭の子どもを支援するNPO法人にインターンをしました。その際、日本の母子家庭における問題や現状というものに初めて触れました。母子家庭の数やこどもの進学率など様々なデータを見るのみならず当事者の方とお話をし、どんなことに悩んでいるのか、どんなサポートが必要なのかということを知りました。私はこれまで今までは知ることのなかった問題が、突然目の前に現れ苦しんでいる方々がいるのだと実感するとともに、これほど大きな問題を知ろうとしなかった自分に恥ずかしくなりました。それ以来、自分は将来日本に存在する社会問題に対して挑戦し、少しでも助けになれるような仕事をしようと考えるようになりました。

怒鳴られた経験はありますか、またその場をどう切り抜けましたか

あります。学生時代、アルバイトをしていた受付においてお客様に対しおおきな声でご意見を頂戴したことがありました。自分ではわからないことを次々質問されてしまい、返答に非常に難儀しましたが、その場限りの不確定な答えを言い対応することはしませんでした。お客様に対し少々お待ちいただくようお声がけをしたうえでなるべく早く上司や同期にわからないことを質問しました。そうした上で、自分の中で確実な回答を準備し誠実にお客様に対応しました。結果としてお客様にご理解いただくことができました。このようにもし仕事上でお客様にご意見をいただいた際にもその場限りの不誠実な対応をしてしまうのではなく、上司に相談するなどしてきちんとした回答を得た状態でお客様に対し誠実に対応します。