【革新と伝統の融合、新たな価値を創造】【22卒】 三越伊勢丹 総合職の通過ES(エントリーシート) No.54332（専修大学/女性）（2021/7/16公開）

歴史や伝統だけでなく、革新的な面も併せ持ち、新しい価値を提供し続けてきたことで、全ての人々に愛されている貴社に関心があるからです。近年、購買形態の多様化など百貨店業界を取り巻く環境は大きく変化し、伝統を守りながら、変えるべきところは変えるという、お客様の声に寄り添うという姿勢が非常に重要視されていると感じています。その中でも貴社の老舗としてのブランド力を維持しながらも、お客様の気持ちに寄り添い、常に新しい価値を創造し続けている点が、時代の変化に即した百貨店を創り上げていると考えます。また、お客様のみならず、社員の方、お取引先の方、そして地域の方に対して、という全ての人に尽くし、「人」を大切にする姿勢に、魅力を感じました。私は今回のインターンシップへの参加は、新たな百貨店、ひいては小売業界について考える素晴らしい機会であると確信しています。そして貴社における今までの価値創造のプロセスや今後の展望を知り、自身の成長に繋げるとともに、貴社にどのように貢献することができるか考える機会にします。 続きを読む

私の強みは「常に相手の立場に立って行動し続け、問題解決ができること」です。それはアルバイト先で、マインド研修というものを実施した場面でも表れています。アルバイト先では、新人が、定着せずに2か月以内に退職するという状況が続いていました。そして私は退職希望の新人に、「退職希望理由は何か」を聞き、原因が「アルバイト経験がなく、学業と両立できるか不安なこと」にあると考察しました。そこで私は従来の全員同じ内容の研修をやめ、個性や習得度を理解した上で研修を実施しました。具体的には、新人の教育進捗度合を皆で共有できるノートを作成し、指導の質向上を行いました。そしてなぜその仕事を行うのか、理由まで伝えることで新人が主体的に取り組める環境作りに尽力し、定着率向上ができました。この経験から、相手を尊重する考え方や傾聴力が身に付き、この能力をお客様の声やニーズに応える場面にも活かすことが可能と考えます。 続きを読む

私が学生時代に注力していたことは、二年間続けた予備校でのアルバイトです。予備校の仕事内容は、生徒との面談(学習計画立て・模試返却面談)やイベントの企画(計算会等)、そして生徒と保護様との三者面談(講座取得面談)を行っていました。その中でもイベントの企画では、「参加者が110人中20人前後の状況を、80人以上の参加に変えること」を目標に、どのように質を向上させ、参加率を上げるかを考えていました。私は、自身がやりたい内容ではなく、「生徒が何をイベントで学びたいか」が企画を考えるうえで最重要と考え、アンケートを作成して生徒の意見を回収したり、声をかけて意見を聞いたりしました。そして生徒の考えに寄り添った企画の実施により、「110人中91人の参加」となりました。この経験から、相手を尊重する考え方や傾聴力が身に付き、相手の考えから事前に多数の情報を集め、自ら主体的に戦略を立てて取り組むことの重要性を学びました。 続きを読む