三越伊勢丹の本選考ES(エントリーシート)一覧

御社に入社してやりたい仕事は、接客販売です。その理由は、感動と言う体験価値を通して、人生で記憶に残る思い出になるようなお買い物手伝いをしたいと考えているからです。御社に入社できましたら、子供服売り場で働きたいと考えています。御社の伊勢丹新宿店では、本館6階にキャラクターグランデスクール事も雑貨などの子供用品売り場があります。その売り場で、小さなお子様にはお買い物を楽しんでいただけるような仕掛けをし、一生の思い出になり、大人になってもご利用いただける感動体験を提供したいです。また、商品の詳しい知識を提供することで、付加価値や特別感をつけ百貨店でお買い物すると言う理由を生みたいです。 続きを読む

私は三越伊勢丹のバイヤーとして、世の中の新しい価値を創る仕事がしたいです。 アプリ開発会社で長期インターンをしている時、1日100件届くお客さま対応のメールを自動化せず、一文ずつ考えて返信しました。時間や手間はかかるけれども、心を込めた丁寧な対応がお客さまの満足度を向上させると身を以て学びました。 今後、ライフスタイルの変化に伴い、商品の購入場所や求められるものが変わってくると考えます。そこで、誰にでもフィットする商品を提案するのではなく個々人の要望に対応していく必要があります。店頭でのお客様の動向を元に、本当に求めているものを考え、日々変化する要望に応えていきたいです。長期インターンで学んだお客さまの気持ちに寄り添った対応力と問題解決力を発揮してトレンドを発信していく百貨店の強みを生かした「新時代の百貨店づくり」を進めていき、お客様に対して新しい価値を提供し続けたいです。 続きを読む

私は貴社の不動産事業を通して、多くの人がワクワクする空間を増やしていきたいです。私にとって百貨店は、ちょっといいことがあった日にちょっと特別な買い物をする場所だというイメージがあり、お店に入るだけで煌びやかでワクワクした気持ちになります。このようなお店が都心部だけでなく地方や世界に広がっていくことで、今よりも多くの人の生活を豊かにできるのではないかと考えました。貴社には、百貨店業界のリーディングカンパニーとしての多くのノウハウがあります。貴社のテナントリーシングのノウハウを活用し、貴社の店舗のようにどんな世代の方からも愛されるお店を広めていきたいです。また、私の強みは柔軟性です。この強みを活かして、様々な相手とスムーズに仕事を進めることで貴社に貢献していきます。そして、どんなチームからも必要とされる人物に成長していきたいです。 続きを読む

飲食店の案内係としてお客様の案内や商品の販売を行っていました。 続きを読む

CS(顧客満足)スタッフとしてお客様へのおもてなしに注力しました。 続きを読む

笑顔で人を癒すことが特技であり、常に笑顔を心掛けています。 続きを読む

経営管理論およびサービス経営学ゼミにおいて「おもてなし」について研究しました。「2020年東京オリンピック＆パラリンピック」決定の際のプレゼンテーションにおいて「おもてなし」が一気に注目されるようになりました。しかし、私は「おもてなし」という言葉が明確でないように感じていたため、より深く「おもてなし」についての理解を深めたいと思ったのです。一流のおもてなしと称される国内外の企業の取り組みを、経営理念、企業風土、教育制度やクレーム対応など様々な観点から研究しました。これらの企業に共通していたことは、「お客様の期待の1歩先を行くおもてなし」が全スタッフに根付いていることでした。この研究を通して、「お客様に感動を与え倍加させるサービス」の提供こそが現在求められている究極のおもてなしであり、それを実現するためにはスタッフの育成に加え、そのおもてなしを継承する体系づくりが不可欠であると学びました。 続きを読む

飲食店でのアルバイトにて、「お土産の販売数向上」に取り組みました。店舗でのお土産の販売数が減少していたため、店舗内で1日250個販売することを目標に掲げました。しかし、自分を含めスタッフ間には、お土産の販売に関して人任せのような雰囲気がありました。そこで、一人ひとりが当事者意識を持って販売するという意識への変革が必要だと考え、率先して雰囲気作りに努めました。まず、お客様と積極的にアイコンタクトをとり、お帰りになる際には笑顔で一言お土産についての声掛けを行いました。次に、お土産前で立ち止まられた際には、率先して商品説明に努めました。すると、その努力が徐々に周りにも伝わり、スタッフ間で互いに高め合える雰囲気ができました。その結果、お土産は毎日300個など目標を超える販売数を達成することができました。この経験から、具体的な目標を持ち、チームが同じ方向を向いて取り組むことの大切さを学びました。 続きを読む

まずは販売員として現場のことを十分に学んだ上で、その後はバイヤーとしてお客様に「新しさ」を発見できる場を提供していきたいと考えています。近年では、SNSが大きな情報発信の場として使われるようになり、様々な情報を簡単に得ることができるようになりました。私もインスタグラムを通して、まだ広くは知られていないような海外のファッションブランドを発見することが多々あります。しかし、「日本に店舗がない」ことや「海外配送を行っていない」などで、その商品を手にする機会を失われることは少なくありません。このようなブランドを期間限定ショップなどを用いて積極的にお客様に提供することで、「このブランドのこと知らなかったけど、おもしろい」など「新しさ」を感じていただきたいと考えています。次はどんなブランドの商品だろうとワクワクしていただけるような売り場をつくれるバイヤーになっていきたいと考えています。 続きを読む

私は貴社で性別や年齢の垣根を超えたライフスタイルの提供をしたいと思っています。具体的には、性別にとらわれないサイズ展開の商品の導入や、エイジレスなファッションを提案するVMDの開発です。また、衣料品だけでなく食料品や雑貨などでも多様な生き方にアプローチしたいと思っています。現在、世界中で多様性を認め合う動きが広がっていますが、それに伴いライフスタイルの多様化も進んでいくのではないかと考えています。一人一人がより自由に、生きやすくなるような社会に貢献するために、既存の価値観を脱した自由な生き方の提供や発信をしたいです。シンプルなものから先進的なデザインまで幅広い商品を取り揃え、常に先頭で時代を作ってこられた貴社でなら、そうした挑戦に取り組むことができるのではないかと考えました。また、これらの取り組みによって既存のお客様に新しい価値観を提供することもできるのではないかと考えています。 続きを読む

貴社だけが与えられる価値を追求することで、たくさんの人の生活にワクワクを届けたい。なぜなら、ネットサービスの充実や５Gなどの新たな技術の導入で、その場にいなくても、何でもできることが加速する時代において、百貨店の存在意義とは、物を手に入れるという目的以上の体験を提供し、お客様に想像の一歩上を行く満足を届けることだと考えるからだ。 その実現のために、私自身の強みである、相手に働きかける力を活かし、多様な分野との結びつきの強化を行いたい。コスメと婦人服など、異なる店舗間の連携を強め、一日楽しめる空間づくりを行うことや、他社との連携で時代のニーズを把握し、より最先端のサービスを作ることなどだ。これらの掛け合わせは、必ず伊勢丹の新たな魅力を引き出してくれるはずだ。そしてゆくゆくは、貴社を「買い物をしに来る場所」という認識を超え、「ワクワクできる場所」として、たくさんの人に愛される存在にしてきたい。 ここで私自身の強みである、相手に働きかける力を活かし、私は、伊勢丹が提供する空間でしかできない喜びや発見、ときめきをお客様に届けたい。 続きを読む

私の長所は何事も丁寧に最後まで取り組む事が出来る所です。物作りをする場合少しの気の緩みや妥協が大きな失敗に繋がることや、思い通りに完成させることができなくなってしまいます。細かく、雑になってしまいがちな工程でも丁寧に取り組める為完成度をより高める事が出来き、物作りに向いていると思います。一方短所は拘りが強く、視野が狭まってしまいがちな所です。 今後はこれを長所に変えられるよう、様々な分野を見て、関わり、挑戦して視野を広げていきたいと考えています。 続きを読む

鞄やアクセサリーなどのデザインをするコースに所属しています。その中でも特にアクセサリーのデザインに力を入れて取り組みました。デザイナーとしても活躍されている先生の元、ターゲットとコンセプトを定めデザインする物を決め、深く掘り下げて調べながら新たなデザインを提案する形で進めていきました。 トレッキングシューズとマルチツールのデザインを通して手順を学び、イヤホン用のケーブルクリップ、ネックレス、カラビナを学んだ手順を元にデザインして実際に制作しました。 新たなデザインを生み出すことは非常に難しく、考えに行き詰まる、一から考え直すことになるなど困難も多くありましたが、現行の商品や別の分野から活かせる部分を探す、定めたターゲットについて深く調べる、聞き込み調査をするなど積極的に取り組み、苦しみながらも形にする事が出来ました。最終的に先生からも高評価を頂き、より自信に繋がりました。 続きを読む

お客様のニーズにお応えするだけでなく、より踏み込んだ価値のある物作りの提案をしていきたいです。お客様（企業様）の更にその先にいるお客様がその物を手に取っただけで喜んでもらえる、笑顔になってもらえる、心から欲してもらえる物を生み出すことこそが物作りの目指すべき場所であると考えているからです。これは私が大学で学んでいることにも通じています。上記の物作りを目指す為には、今以上に情報の調査、収集、整理、分析ができるようになる必要があるため、残された少ない学生生活の間も気を抜かずに精一杯できる事から取り組みたいと思います。 また、企画やプロモーションなどこれまで関わる機会のなかった分野を通じてもお客様に笑顔をお届けできるよう、常に向上心を持って様々な事に挑戦し、自分の可能性を広げていきたいと考えています。 続きを読む

私の弱みは、気持ちにゆとりを持った行動が苦手なところです。欲張りで、自分の限界を考えずに予定を詰め込んでしまい、頑張ろうと思っていた気持ちが空回りし、周囲に迷惑をかけてしまうことがありました。物事に優先順位をつけ、いつ・何をやるべきかを意識して行動するように注力しています。 一方、強みは、何事にも誠実に取り組むところです。自分自身に対しては、自分で決めたことは最後までやり抜くこと、また他人に対しては、常に相手を思いやることを意識しています。 大学時代には、チームの中でリーダーに選ばれることが多くなり、誠実さを自身の武器として、また弱みから得た自分が今何をすべきか考え日々行動しています。 続きを読む

私は、 １、多くの人と関われること ２、人々の生活をより明るいものにできること ３、喜びやワクワクする気持ちを共有できること この３点が実行できる仕事に就きたいと考えています。 接客アルバイトの経験から、社会人になっても、多くのお客様と関わりがもてる仕事がしたいと思っており、例え生活する上で必要な商品やサービスであっても、それらに価値を与え、より豊かで明るい生活を提供したいと考えています。 加えて、気持ちが一方通行になってしまう仕事ではなく、「ワクワク」や「楽しい」気持ちをお客様と共感できる空間や体験を提供する企業に就職したいと考え、現在就職活動を行っています。 続きを読む

まずは、販売員として接客の仕事を通して「接客のプロ」になりたいと思っています。長年、お客様から選ばれ続けてきた貴社で、より多くのファンをつくれるような接客がしたいです。 長期の目標としては、ファッション部門でのバイヤーの仕事がしたいと考えています。私は趣味が古着屋巡りで、特に海外の製品を取り扱うお店が好きなのですが、古着屋の魅力は、バイヤーの趣味が色濃く表れる点だと思っています。 例えば「イギリスの７０年代の洋服が好きだから、魅力を知ってほしい」と、イギリスのビンテージの洋服ばかりを扱うお店があり、店員さんが魅力を熱く語る姿をみて、自分で商品を見つけ、その魅力を多くの人に伝えられるバイヤーの仕事に興味をもちました。バイヤーの仕事を通じて、貴社の「世界最高のファッションミュージアム」を老若男女問わず、より多くの人に提供したいと思います。 続きを読む

私の強みはチーム内での行動力と思いやりがあることです。北京でインターンシップを行う講義の報告会では、魅力を多くの人に伝え参加者を増やしたいと考え、他の講義の先生方に告知のアポイントを取り、ビラ配りを率先して行いました。またボランティア団体で上級生だけで仕事を回していた経験から、後輩含め全員が学びと経験が得られる環境にしたいと思いリーダーの役割を務めました。一方で弱みは、一人ひとりの考えを尊重するあまりに意見が言えないことや、物事の判断が遅いことがあります。改善するために周囲に相談することで、その問題は私が原因なのかチームなのか、課題の分離を意識することが大事だと学びました。 続きを読む

三年間継続している飲食店アルバイトの経験から、どんな業務においても「信頼関係」が大事だと痛感しました。ある時仕事の慣れから確認の緩みが出て1万円の誤差を出して会計処理を行ってしまいました。驕りの気持ちを止め常に初心の気持ちと、お金を頂く仕事だと気持ちを切り替え、その後は会計は必ずダブルチェックを行うようにし、常に客席に注意し合計いくらになりそうか、客単価などを意識して仕事を行うようになりました。この経験から、私が責任持ち担当する仕事は何のために行ない、どんな影響を及ぼすかを強く認識しました。 続きを読む

買い物時のワクワク感を提供する空間づくりに興味を持ち、実際に現場でお客様目線を損なわずに仕事をしたいと考え、百貨店やアパレルなどの小売業を軸に考えています。中でも、百貨店の業務は、お客様への丁寧な接客、及びメッセージ性のある売り場づくりは、直接的かつ間接的にお客様のお役に立ち続ける奉仕精神の鏡です。ワインの知識を得た3年間の飲食店でのアルバイトの接客経験や、被災地ボランティア団体にて物産展企画を運営した経験、百貨店の紳士服売場での1週間のインターンシップ経験を活かし、買い物だけでなく飲食やイベントなどの消費も含めた、1日いても飽きない館づくりを考える演出プロデューサーの役割を担いたいです。 続きを読む

「食」と「衣」の販売の業務と催事部でイベントの企画・運営を担当し、多くの人の「住」に彩を加えたいです。入社後の10年間に「接客」と「売り場づくりと人のマネジメント」の二つの強みを磨いていきます。販売業務を通し、お客様のニーズを捉えながら商品を提案していきます。その後は、売り場の管理者として統括し「三越伊勢丹らしさ」の方向性を考慮し各ショップの派遣社員の方たちと共に作り上げていきます。その後は裏方に回り、バイヤーとして売れる商品を見極める目利きの力や、販売促進として認知度や来客数、客単価を高める施策など、社会情勢と経営の視点を大事にしながら百貨店の魅力を国内の人に改めて伝えていきたいです。 続きを読む

接客と販売促進、催事企画を運営するにあたり二つの経験が活きると考えたからです。客単価5,000円のイタリアンレストランでの接客から「お客様を観察し必要なタイミングで声掛けをする」、「丁寧で誠実な対応をする」等の大切さを学んだため、販売を通じてそのスキルを伸ばし売上に貢献したいです。また物産展の経験から、各地の新たな商品を開拓する楽しさを実感できました。そして大きな催事を成功させる為には、情報収集が不可欠でメンバーで銀座熊本館に行くことを提案し、個々の意識づくりにも注力しました。この経験から得た協調性と観察力は、お客様だけでなく共に働く方達の閃きを引き出す役割が担えると考えます。 続きを読む