22卒 本選考ES
総合職キャリアｖ
22卒 | 中央大学 | 男性
- Q. 学生時代、あなたが一番力を入れて取り組んだことについて記述願います。(400文字以内)
-
A.
アルバイト先で接客意識改善の取り組みを行ったことです。当初、私は店舗のクレーム数が月30件と多いことに気がつきました。その原因には同僚の接客意識が薄いことが挙げられました。そこで私は一人一人のお客様を大切にしたいという思いから接客意識改善の取り組みを始めました。しかし、同僚間の「接客は最低限でいい」という意識をすぐに変えていくことは困難でした。そこで私は同僚と自分の意識との隔たりを埋める必要があると思い、同僚と１対１で対話する機会を設けました。私は対話の中で自分が店舗の雰囲気を変えたい理由についてその根拠と共に話しました。この取り組みにより相互理解が深まったことで私の思いに共感してくれる同僚が少しずつ増えていきました。その結果、同僚全体の接客意識を改善することに成功し、半年間でクレーム数を月5 件まで減らしました。この経験から私は信頼関係を丁寧に構築していくことの大切さを学びました。 続きを読む
- Q. 明治安田生命への志望理由を記述願います。(200文字以内)
-
A.
貴社で人々のニーズに応えていきたいからです。私はアルバイトの経験から人と向き合い、課題解決を行うことで感謝される瞬間にやりがいを感じています。そのことから一生涯を通じてお客様のニーズに応えていくことができる生命保険業界を志望しています。中でも貴社は「人に一番優しい保険会社」という企業ビジョンの下、アフターフォローを充実させ、お客様に寄り添い続ける姿勢を感じたため、特に志望しています。 続きを読む
- Q. 総合職(全国型) career Vへの志望理由を記述願います。(200文字以内)
-
A.
多様化していくお客様のニーズに応えていきたいからです。これからの時代では人々のニーズの細分化が進み、従来までの保険商品だけでは対応できないと考えています。そこで私はお客様のニーズのために幅広い業務を経験し、知識を習得し続ける必要があると考えています。故に私は career Vコースのキャリアを通して経験を積んでいくことでお客様の多様化するニーズに応えていき、貴社に貢献したいと考えています。 続きを読む
