【共感から信頼構築】【22卒】 京浜急行電鉄 総合職の内定ES(エントリーシート) No.68286（非公開/非公開）（2022/2/22公開）

私は「人とすぐに打ち解け、共感から信頼関係を構築する」ことができる。常に敢えて周りが行かない道を選択してきた。自ら行動しない限り何も始まらない環境に身を置くことでこの力を培ってきた。この力を活かし、スポーツジムで働いている。勤務先は前年度退会比が10％を超え、売上が伸び悩んでいた。これは運動効果を実感できず気持ちが折れてしまい退会する新規顧客が多いことに原因があった。私は継続的に通って貰える仕組み作り必要と考え、以下の施策を提案した。それは、来店数や利用したマシーンを記録し、顧客の努力が“見える化“するオリジナル管理カードだ。カードを通して、顧客との会話が増え、不安解消や意欲向上に繋げた。そして、会話の中で生まれた共感により顧客との距離が縮まり信頼関係を構築することができた。結果、年間退会率10％以下を達成した。この経験が自信となり、この強みを活かして社会に貢献したいと考えている。 続きを読む

1ヶ月間フィリビピンでキャンプを行い、海辺の環境美化のボランティアの運営に携わったことだ。地元の小中学校と連携し、ゴミ分別や環境破壊に関する布教活動を自ら手を挙げ企画し、日本人メンバーと共に実行した。 続きを読む