【挑戦と信頼の絆】【22卒】 クラレ 総合職の通過ES(エントリーシート) No.68293（非公開/女性）（2022/2/22公開）

私の強みは経験がないことにでも挑戦し、主体的にアクションを起せることだ。この強みを活かし、1ヶ月間フィリピンで環境美化のボランティアの運営に携わった。地元の小中学校と連携し、ゴミの分別に関する布教活動を自ら手を挙げ企画し、日本人メンバーと共に実行した。自分に磨きをかけるためにも、挑戦の心を忘れず一歩を踏み出すことを心がけている。私の弱みは、自分1人で背負い込むくせがあることである。ゼミ活動でチームリーダーを任された際、数多くあるタスクを自分1人でこなさなければと思い込み、チームを機能させることができなかった。その反省から自分の性格と向き合い、自分の能力値を把握して他人を信頼する大切さを学んだ。 続きを読む

私は約3000人在籍するスポーツジムで勤務している。そこでは、前年度退会率が10％を超え、売上が伸び悩んでいた。この苦境を乗り越えるために、年間退会率10％以下達成に尽力した。私は原因分析のため、退会手続きの際に退会カウンセリングを徹底した。すると、新規顧客の大半は運動効果が実感できず、気持ちが折れてしまい3ヶ月以内に退会してしまうことが多いと判明した。お客様視点を持つために、他店舗を利用し新規顧客の気持ちの理解に努めた。それから一人ぼっちの顧客を減らし、継続的に通って貰える仕組み作りが必要と考え、オリジナル管理カードの作成を提案した。利用したトレーニングマシンの数や来店数を楽しくカードに“見える化“することで、顧客のモチベーションアップに繋げた。カードを通して、会話の中で顧客の不安解消や喜びの共有ができ、顧客が継続的に通いたいと思う環境を作った。その結果、年間退会率10％以下を達成することができた。この経験で、現状把握し主体的に行動することの重要性と顧客との共感が信頼関係の構築に繋がるということを学んだ。 続きを読む

「人情と思いやり」を大切にし、相手の立場になって考えることだ。「人情と思いやり」は母からの人生訓だ。この言葉を大事に学生生活を過ごしてきた。思いやりの気持ちを持って行動したおかげで、たくさんの信頼できる友人と出会うことができた。 続きを読む