【22卒】クラブツーリズムの総合職の面接の質問がわかる本選考体験記 No.16240（龍谷大学/男性）（2021/8/2公開）

ムーブトライ

会社の事業説明や事業理念などを説明する

企業がどんなことをしていて、どの分野に強いのかだけは予習していました。その上で説明を聞き、わからないことがあれば質問しました。

選考を進む上では必須だったと思います。

入社を希望する理由/今までの旅の中で一番感動した経験とそれがあなたに与えた経験は？/これからの旅行業界をどうしたいのか/あなたの好きを熱く語ってください

マイページ上で提出

マイページ上で提出

簡潔でわかりやすい文を書くように意識しました。

就活サイトで過去のESを見てどのようなものが通っているのかを確認しました。また、自分の熱が乗るように意識しました。

なし

先輩や友達からもらった参考書を読んで、傾向をパターン化して記憶して挑んだ。

SPI:言語、非言語

言語：40分、非言語：30分

なし

人事の方から挨拶をされた後、グループに振り分けられる。

グループディスカッション自体は30分ほどで資料を読み、相手の評価シートも書きながら議論をする。30分の配分はそのグループごとで決める。発表はなかったと思います。社員の方一名がずっと見守ってくれます。

和やかな雰囲気です。

なし

特定の人の経験価値を最大化するには、どんな旅行プランを提供するべきか？旅行プランを考えよ。

議論をする姿勢が一番評価されているのかなと感じました。
評価シートなどを書く必要もありますが、それよりも議論をしていくことが必要です。

挨拶、学生からの挨拶

評価されたポイントは、組織の中で自分がどのような役割なのか？自分の強みと弱みは何なのか？といった自分に関することをはっきりと自分でわかっているかだと感じました。

面接官の方がとても優しく、答え終わった後に必ず褒めていただいた。そのため、終始雰囲気は柔らかかったです。

なし

なし

就職活動をする上で大事にしているものは？

軸は二つほどあると考えておりまして、まず一つ目が同席されていた方と同じになってしまいますが、人を笑顔にすることです。カンボジアの経験でも販売することによってお客様がこんなにも笑顔になるんだ、現地の人からコーンをもらったりしてこんなにも喜んでくれるのかと思いまして、アルバイトでもお客様の笑顔を大切にするようにしたり、クレームに対応しようと思うきっかけにもなっているので、また社会人になる上では自分が好きな旅行で文化、人、自然を通して体験価値、経験価値を提供することによってお客様を笑顔にしたい。また、クレームに対してはどんな文句であっても真摯に受け止めて改善していく。クレームをクレームだと思わず、改善できる余地として捉えてとりあえずお客様を笑顔になってもらう、全員を笑顔にするということを大切にしています。
次に二つ目が多様性を認め合うということです。
私自身小中高で友達関係で苦労しておりまして、自分の殻を破くことができたんですけれども、その経験があるからこそ一人一人の考え方や価値観、個性の違いを認め合いたいと考えています。お客様の一人一人の声、趣味、考え方の違いに対しても理解を示していくことを大切にしています。

チームで成果を残したこと

カンボジアのビジネスインターンシップで100ドルの利益を出して、3チームの中で１番の成果を出したことだと考えています。
具体的にはその前にインターンシップの状況を説明させて頂いてもよろしいでしょうか？
そのインターンシップは1チーム６人で三日間で現地でビジネスを行うというものでした。すべて裁量権は私たちに任されていまして、営業の企画から販売までを全部自分たちで行うというものでした。そして、営業ででた利益を3チームで競い合って、またその出た利益をカンボジアの小学校の子供たちに還元するといった内容でした。
ここから本題に戻るんですけれども、私たちは歩き売りの飲料販売を行いまして、三日間あるうちの最後の1日が営業日になるんですけれども、そこで販売をして100ドルの利益を出したといった内容です。

名前を申し上げて、待合室で待機。その後に人事の方から呼ばれて面接室へ行く。

評価されたポイントは人の話を聞く姿勢だったのではないかと思います。それ以外では企業のことをどれだけ知っていて、どれだけ熱意を伝えられるかだと思います。

面接官の方が関西出身で私と気が合ったこともあり、面接の間は終始和やかな状態で面接に臨むことができました。

なし

なし

今までで一番落ち込んだ経験は何か

本当に辛かったこと、落ち込んだことは友達にハブられたことです。
友達から悪口を言われたり、友達と遊ぶ約束をして集合場所に行っても誰もいないということがありました。本当に辛くて自分は何をしたら良いのか分からなくなって友達に意見を合わせるだけ嫌われないように取り繕っていました。
これを乗り越えられたのはきっかけがありまして、それが「ナスDの大冒険」というテレビ番組です。その番組では南米部族の方を取材されていて、その方達が私たちと全く違う文化や価値観、習慣を持っている中で自分に誇りを持って生きている姿がキラキラしていました。その姿を見て、自分も今までコンプレックスに思っていた容姿、性格を自分の個性として認めようと思い、そこから自分を受け入れられるようになりました。
今までは相手に迎合してばかりで自分の意見がなかったのですが、そこからは自分の意見を言えるようになり、また相手の意見も柔軟に受け入れられるようになりました。

大学生活で頑張ってきたこと

アルバイトをがんばりました。
それお頑張った理由は二つあります。
まず一つ目はクレームを言われた際に、自分はお客様に不快な思いをさせているのにお金をもらっているんだと責任感を感じたからです。と言うのも小学校か中学校の時に林先生の「お金をもらう以上は、それなりの価値を提供しないといけない」という言葉を聞きました。クレームを言われた際に林先生のその言葉を思い出し、「あ、自分はそれができていなんだ」と責任感を感じました。
そこで働くと言うことについてなんなのか？を考えました。自分が消費者の時のことを思い出して考えました。自分がお客様の時にこの人たちは働いていると言えるなと感じたのは自分がお店に満足した時でした。つまり、働くとはお金以上の価値を提供し、お客様に満足してもらうことだと考えました。そこで私はそれができていないからこそクレームをされたのだと痛感し、自分が考えた「働く」を達成するためにはクレームに真摯に対応する必要があると感じたため、クレームに対応しました。
次に二つ目は、カンボジアで笑顔になってもらうことの楽しさを実感したからです。私は今までアルバイトはお金を稼ぐものだと考えていました。しかし、カンボジアで営業を通して自分が働くことが誰かの笑顔になっていると肌で実感し、それが自分のやりがいになっていると気づきました。だからこそ、日本に帰ってアルバイトをする時も誰かを笑顔にしたいと思うようになり、クレームにも対応しようと思うようになりました。

旅行の１番の価値は体験価値だと捉えている部分に惹かれたからです。

今のところはなし。

内定者の人数をわかる範囲で教えてください。

50〜60人ほどです。

自分以外の内定者の所属大学をわかる範囲で教えてください。

埼玉大学、宇都宮大学、立命館大学など様々な大学の方がいます。

自分以外の内定者の属性をわかる範囲で教えてください。

わからないです。

承諾期間は一ヶ月ほどありました。内定承諾に関して急かされることはなく、どんなことでも相談して欲しいと言ったスタンスでした。

この企業に内定するために大事なことは、企業の考え方と一致していることです。
旅行を通してお客様に経験価値を与えたい、お客様のために働きたい、自分の好きを旅行に反映したい、などそうした企業の考え方にあっているかが非常に重要になってきます。
自分の好きに情熱的で、旅行に対しても情熱的な思いがあれば企業の人事の方はそれを感じ取ってくださり、評価が高くなると思います。それができれば、内定へ一歩近づきます。

自分の情熱があるのは前提の上で「人の話を聞く姿勢があるのか」だと思います。この企業は添乗の業務を行うのでお客様と近い距離で働くサービス業です。そのためこうした力、傾聴力が重視されているのではないかと思います。

この企業の選考の注意点はとりあえず「人の話を聞くこと」です。どの面接でも面接官の話・学生の話を聞く姿勢、頷きなどが評価のポイントになってきます。
そうした当たり前を忘れることなく、選考を受けてください。

• 会社のブランド・知名度
• 社員の魅力・実力
• 福利厚生・手当・働きやすさ
• 会社の事業内容・サービス・やりたいことが実現できる

一般財団法人休暇村協会

休暇村と迷った理由は、ホテルも旅の一つだからです。
ホテルも旅の一つであり、ホテルでも旅の魅力や旅行会社では提供できないリラックスした状態を届けることはできません。また、休暇村も経験価値を非常に大切にしており、自然体験を提供しています。そうしたホテルの魅力と休暇村ならではの魅力に惹かれたため、内定先決めに迷いました。
ただ、私は旅の全てに関わりたい気持ちが強かったのでこの企業に内定を承諾することに決めました。