【21卒】東京海上日動火災保険の夏インターン体験記（文系/プレミアムインターンシップ）No.12615（同志社大学/男性）（2021/1/20公開）

夏だったため、様々な業界のリーディングカンパニーに応募して、業界の最先端や市場動向、経営方針などを理解するように努めた。また、HPでは理解しきれないような社風や働いている人の特徴などを理解につながるため、応募した。

自身の自己分析に一番対策の傾斜をかけた。業界と企業特性上、人柄をとても大切にしているため、過去に何を感じ、何を学び、現在何を考えていて、未来どのような活動をしたいのか、の繋がりを明確にした上でESや面接にのぞんだ。

エントリーシート → 1次面接 → 最終面接

活動の背景と経験が、現在や未来にどう繋がっているのかについて明確にした上で面接に臨んだ。4名で時間がないため、端的に伝えるようにした。
活動に対して定量的に聞かれる問いを全員にしていたため、過去の経験の具体的な規模や成果をベースに判断していると感じた。

・学生時代に頑張った事 ・上記の深堀を個別具体で行う

インターン先で法人向け事業のカスタマーサクセスを務めた経験です。KPIは〇〇万でした。ジョインした際の課題として、カスタマーサクセスという部署が社内で重要視されておらず、商談獲得に注力されている状態でした。そこで、セールス、マーケティング、開発チームの方々と関係性を築き、定例ミーティングを置く事で、事業部全体の顧客視点が強化される場を作り、議論を重ねました。また、他事業のCSの方や元大手人事出身の方に壁打ち機会をいただき、クライアントとよりよい関係性を築くためのノウハウや知識を学びました。結果的に〇〇万を超えた売り上げ達成につながりました。

経験を通して学んだことを教えてください

働いている人のバックグラウンドや大切にしている価値観を理解することが、協業する上で重要であると学んだ。

業界特性や企業特性上、主張とその背景となる経験の繋がりをよく見て、人柄を総合的に見ているように感じた。

学生時代に力を入れて取り組んでいたこと

インターン先で法人向け事業のカスタマーサクセスを務めた経験と、学生団体での活動、高校時の部活動についてを幅広く伝えた。基本的には一次面接の内容と同上。

インターン先で法人向け事業のカスタマーサクセスを務めた経験です。KPIは〇〇万でした。ジョインした際の課題として、カスタマーサクセスという部署が社内で重要視されておらず、商談獲得に注力されている状態でした。そこで、セールス、マーケティング、開発チームの方々と関係性を築き、定例ミーティングを置く事で、事業部全体の顧客視点が強化される場を作り、議論を重ねました。また、他事業のCSの方や元大手人事出身の方に壁打ち機会をいただき、クライアントとよりよい関係性を築くためのノウハウや知識を学びました。結果的に〇〇万を超えた売り上げ達成につながりました。

周りの友人からどのような人だとよく言われるか 強み弱み 弱みの克服の仕方

強み
・行動力、人当たりのよさ、粘り強さ
弱み
・諦めが悪い、色々やりすぎてキャパシティオーバーになる等

主観的な意見と客観的な意見(周りからの評価)をバランスよく伝えた。

ワークグループごとに、実際のクライアント企業に対しての企画立案をした。

前半にやったこと

基本的に業界や東京海上の経営方針の説明と、社員との面談が多い。2日目以降からワークグループごとに最終日に備えてワークを始める形となる。他企業と比べて、様々な社員に質問できる面談のような機会が圧倒的に多かった。

後半にやったこと

最終日の企画プレゼンに向けてひたすら準備しつつ、あらかじめ決められている時間帯に若手〜部長から業務プレゼンと質問ができる時間がある、という構成。
最終日には配属された部署の社員たちに向けてプレゼンを行うこととなる。

支部の営業部長や課長、若手社員など合計20名ほどの前でプレゼンがあった。

優勝するとAmazon券が送られてくる。

人は心で動くからこそ、自身の熱量や何を考えているのかなどをしっかり伝えた上で、信頼関係を築くことが重要である、というコメントが印象的だった。誠実な社員が多い東京海上の社風を感じた。

保険業界のビジネスモデルを具体的な経験を通して学べる内容となっている。
ワークグループでの活動がメインになるが、どれくらい夜コミットするかはワークチーム次第。自身の参加したワークグループは〇〇時まで、と時間配分をした上で活動認め夜更かししてワークなどはなかった。社員も活動量を見ているわけではないように感じたため、ワークグループでのコミュニケーション次第である。