【19卒】そごう・西武の総合職の最終面接詳細 体験記No.5444（上智大学/女性）（2018/9/10公開）

最終面接ということもあり、企業研究をしっかり行っていないと答えられない質問が多かった。わたしは百貨店は他に受けておらず、企業研究にもあまり時間を割いていなかったため、上手く答えられないことが多かった。それでも、内定をいただけたのでGDと一次での評価も大きかったのかもしれない。

主に管理職と役員の方が質問をする。人事の方は端に座って見ているだけだった。女性の役員の方の質問が鋭かった。緊張感はあるが圧迫ではないと思う。

そごう・西武以外の百貨店の取り組み、サービスで良いと思ったもの

三越・伊勢丹のコスメショップISETAN mirrorです。わたし自身、ISETANmirrorはよく利用するのですが、様々なブランドが集まっており、一度にたくさんの商品試すことができるので、とても便利だと感じています。特に、リップやチーク、アイシャドウなどのアイテムごとに、様々なブランドのものが１つのコーナーに並べられており、「これが欲しい」というものがある時、一度に色々なブランドの商品を試すことができるのは、ISETANmirrorならではだと思います。また、BAさんと会話をしなくても買い物ができるため、百貨店の化粧品フロアは行きにくいという人にとっても、ISETANmirrorはデパートコスメが気軽に買いにいける場所になっているのではないかと思いました。

前回のプレゼンテーションの内容と反省点を教えてください。

わたしは、そごう池袋店の９階屋上ので訪日外国人向けのイベントを提案しました。具体的には、夏季に百貨店の様々な商品を集結させた「百貨店だからこそできる日本の夏祭り」を開催するというものです。館内の食品コーナー、レストランフロアとコラボレーションした屋台フードや、ヨーヨー釣り、金魚掬いなどのアクティビティを用意するだけでなく、館内の呉服店での浴衣の着付け体験、日本の夏らしい団扇や風鈴の手作り体験を提案しました。アイデアの独創性や、企画するにあたって参考にした様々なデータを提示したことは評価していただくことができました。一方で、百貨店には外国人のお客様だけでなく様々な人が訪れるので、日本人でも楽しめるということも強調すべきだったと思いました。