【傾聴力×決済革命】【22卒】 ＮＴＴファイナンス 総合職（全国勤務型）の通過ES(エントリーシート) No.50205（上智大学/女性）（2021/6/15公開）

一人一人の意見に耳を傾けて要望を汲み取る傾聴力がある点です。 続きを読む

責任感が強いあまり、一人で抱え込みやすいことです。 続きを読む

お客さまに寄り添いながら、人々が生活をする上で感じる「不便」や「不安」等を解消したいとの思いから志望します。このように考えるのは、アルバイト先の店舗が2年前までキャッシュレス決済に対応しておらず、クレジットカードやスマートフォンのみを持ってご来店されるお客さまがお支払いをすることができず、互いに気まずい思いをした経験があるからです。この経験以降、お客さまが決済時に感じる「不便さ」を解消したいとの思いから決済に関する業界を志望しています。貴社は日本を代表するNTTグループの一員として、お客さまとの信頼関係を構築することができている点に加えて、ビリング事業やクレジットカード事業を通じてお客さまの生活を便利にできる点に魅力を感じています。貴社に入社後はアルバイト経験で培った「傾聴力」を活かしてお客さまに真摯に向き合い、お客さまが抱える決済に関する問題を共に解決していくことで活かしたいです。 続きを読む

テニスサークルで女子キャプテンとして年間退会者0人を達成したことです。代表に就任した当時、サークルの雰囲気が悪く6割以上の会員が辞め、残りの会員も活動に参加しなくなりました。私は自分のサークルが活気のある楽しいサークルになってほしいとの思いから自ら女子キャプテンに立候補し、サークルの雰囲気が悪い原因を探りました。すると、「メンバーの要望が通らないこと」が原因でした。そこで、２つの解決策を行いました。1「サークル内の居場所が欲しい」という要望に、会員に担当業務を与え当事者意識をもたせることで応えました。2「安くたくさんテニスがしたい」という要望に大学のコートを無料で使用する合宿を企画することで応えました。その結果、残会員20人全員が年間を通じて辞めることなく活動しています。この経験から、一人一人の意見に耳を傾けて、真摯に向き合い、全員が意見を言いやすい環境を創出する大切さを学びました。 続きを読む