【結論ファーストで伝わる意見】【23卒】ブリヂストンソフトウェアのITエンジニアの1次面接詳細 体験記No.25460（非公開/女性）（2022/5/10公開）

開始５分前にzoomに接続し待機

各設問に対して結論ファーストを意識をして、答えが短くなってもとにかく考え述べるようにしていた。その後、面接官から深掘りがされた場合、具体的な説明を加えるようにした結果、わかりやすく意見を伝えられたと考える。

年次が高めの方が２名であり、堅い印象は受けたが、面説中に所々頷いていたり笑顔が見られたので、やりづらさは感じなった。

なし

なし

入社後にやってみたいこと

私が御社に内定を頂くことができた場合は、 「ユーザー様と直接お話し、ユーザー様の目線に立った課題解決の提案を行いたい」と考えています。上記のアルバイトの経験で、お客様一人一人のニーズを捉えた＋αの接客を心掛けており、やりがいを感じています。この経験から、貴社でもユーザー様に寄り添ったシステム提案を行いたいと考えているため、企画や要件定義・設計といった上流工程に携わりたいです。
　このようなシステム全体を俯瞰した仕事をするためには、若手のうちから下流工程でシステム内部の理解を深めることが重要であると考えています。加えて、技術スキルだけでなくヒューマンスキルや資格を取得し、積極的に経験を積み重ねていきたいです。

学生時代に力を入れて取り組んだこと

アルバイト先の接客ランキングを、１年で最下位から２位まで上昇させたことです。
当初、マニュアルが無く接客のバラつきが原因となり、8店舗の中で接客ランキングが最下位となりました。
そこで、充実した接客で満足度を向上させたいと考え、次の2点を行いました。
1,接客レベル統一のため、挨拶やオーダーの受け方を意識したマニュアル作成の提案を行い、16人の同僚と協働し作成しました。
2,接客向上のため、常連のお客様のメニューの把握や、通勤前のお客様への迅速な対応などニーズに合わせた接客を行いました。
これらの結果、お客様からお褒めの言葉を頂く機会が増え、翌年のランキングでは2位を受賞することができました。
この経験から、課題を解決するためには、問題を把握して積極的に行動することが大切であると学びました。