【損保ジャパンの魅力】【22卒】損害保険ジャパンの夏インターン体験記（文系/総合コース）No.11259（東京大学/男性）（2020/10/28公開）

金融業界に興味があり、銀行、信託銀行、証券、保険、カード、リースなど幅広く調べていた。保険について、大手保険会社は顧客基盤が大きく安定産業だと思っていて、いくつか本選考を視野に入れて会社選びをしていた。損保ジャパンは私自身名前を知っていて、大手保険会社ということで興味を持ち、インターンシップにエントリーした。

まったくない。簡単なエントリーシートのみで合否が決まるため、そこだけきちんと書いたが、あとは何もしていない。

損保ジャパンの損害保険業務を知る。

1日目にやったこと

まずは簡単に損保ジャパンの会社紹介と業務説明。その後グループワークで、自動車事故案件をチームで分析し、損害補償額を確定する業務体験を行った。最後に営業支店で働く保険金支払い業務を担当している社員の方との座談会があった。

なし

グループごとのフィードバックは行われなかった。最終的にワークの解説が行われ状況分析の仕方や保険金適用金額などの算定に対する論理的思考方法などが学べた。大体のグループが最終的には同じ結論に達していたが、解説を通じて自分（たち）の考え方の振り返りを行うことができた。

交通事故の保険金支払いは金額に応じてスムーズに行われるものだと思っていたがそうではなく、実際の交通事故は状況が不明確で目撃証言等を手がかりに過失割合を確定していく作業が必要であるということがわかり、状況判断・分析に苦労した。目撃証言などは人によって意見が食い違うことがあり、信憑性等を判定するのが難しかった。

自動車事故における保険金額確定の業務がどのようなものであるのかしっかり理解できた。事故の金額に応じて保険金が支払われるだけのことだと思っていたがそんなことはなく、状況に応じて過失割合を算定したり、被害者・加害者のけがや損害に対するフォロー（病院や警察への連絡など）を行ったりするなど、社員が保険金確定業務において自ら積極的に状況分析と事故対応を行っているということが大きな気づきであった。

事前知識は一切必要ない。与えられた情報をもとに状況判断をするだけであり、専門的な知識は一切問われることはない。

上述の通り具体的な保険金確定・支払いにいたるまでの業務内容をしっかり理解することができたから。事故の際は被害者・加害者双方にしっかりとヒアリングを行い、必要に応じて病院や警察に連絡し、目撃証言等も分析して過失割合を算定するという、損害保険の基本的な仕事への理解が深まった。

保険事業は大量の営業員、保険金支払い事務の人員が必要であり、最低限のコミュニケーション能力と意志があれば内定は出ると思うから。基本的な対人能力とモチベーション、主体性等は私がきちんと過去のエピソード等を交えてじゅうぶんアピールできると思う。

ほとんどの社員は特に若いうちは支店営業や事務、保険金確定業務などを担当することになり、それではあまり自分の成長にはつながらないと感じたから。座談会で支店で業務をしている社員に話を聞いたが、様々な案件を処理して保険金支払いなどを行っており、あまり自分から主体性を発揮してビジネスを行うような印象が持てず、仕事が魅力的に感じられなかった。

このインターンシップはすべてのタームを合わせて数千人以上が参加しているようである。したがって多くの人に損保ジャパンの基本的な業務を理解してもらうことに主眼が置かれており、このインターンシップに参加したことが本選考に響くことはまずありえないだろう。

商社、金融、不動産を志望していた。いずれも社会の根幹の産業で、日本全国、さらには国外でも働くことができ、業種としても安定していること、また業務領域が広く自分の能力をどんどん伸ばしていき成長を続けられると感じたことが志望の理由である。しかしながら保険業界は人口減少により苦しい状況にあり、今後の展望が不透明で、海外ビジネスの比重が高まるなど、業界の様相も変わってきている。そのような中で真に時代に対応していけるのか不安がある。

志望業界に変化はない。ただし、本インターンシップを通じて、保険業界は結局営業や保険金確定などの作業が基本であり、自分の成長につながらない仕事を長期的にこなさなければならないのではないかということが心配に思えてきた。大きな会社の一コマとして働くことになり自分の主体性が発揮できないのであれば面白くないので、保険業界は本当に主体的に働ける会社なのかをきちんと調べていきたい。