【自信満々、空気を支配】【18卒】スルガ銀行の総合職の最終面接詳細 体験記No.3379（東京経済大学/男性）（2017/12/15公開）

自分に自信をもって話すことができたことだと思います。ほかの面接では場の空気に飲まれてしまうことが多かったからです。

役員の方も人事の方もすごく話しやすい雰囲気にしてくださいました。この最終面接は、最終面接という感じがしませんでした。

十年後どんな人材になっていたい？

十年後の年齢だと一般的には中堅です。だから私は、一流の銀行マン・サービスマンになりたいです。金融の知識といった必要である技能を習得することはもちろんのことですが、その中でも私は、お客様や相手の気持ちがわからず、命令によって動くことは、三流のサービスマンだとおもっていまして、お客様や相手の表向きの様子からその時の気持ちを判断するだけならば、それは、二流のサービスマンだと思っています。だからこそお客様や相手自身すら気づいていないことなど、その人たちの気持ちの裏側を見ることができることこそが一流のサービスマンであると思っています。痒い所に手が届くでは、ありませんがそんな人材になりたいと思っています。

学生時代頑張ったこと

　個人経営の居酒屋でのアルバイトです。平日の来店客数をどうすれば増やせるか考え、多くのお客様に来店してもらうことを目標にしました。そこで私は、Twitterやインスタグラムを用いて情報を発信したり、チラシを作り友人や多くの部室を回り、配りました。また接客の部分では、会話の中から新規のお客様の名前などといった情報を教えていただき、臨機応変に接客することで、またお店に来たいと、私に会いに来たいと思ってもらえるように心がけました。その結果、多くの部活やゼミで使ってもらえるようになり、個人の常連客も10人以上増え平日の来店客数を2倍以上増やすことができました。私は、この経験から目標を設定し行動する力を養うことができました。