【19卒】ＡＮＡ大阪空港のグランドスタッフの面接の質問がわかる本選考体験記 No.6010（青山学院大学/女性）（2018/12/19公開）

趣味特技について250文字以内/学生時代に一生懸命とりくんだこと500文字以下/これまで失敗した経験とそこからなにを学んだか500文字以下/ANA大阪空港での仕事を通じて将来何を実現したいか、またその理由500文字以下

事前に単独の会社説明会に参加して、情報収集をする。早めに書いて、スクールに添削してもらう。最後に誤字脱字を友達に確認してもらう。

普段から行っている英語の勉強の継続。SPIの参考書を解く。

英語、計算、国語

航空業界は華やかなだけの世界ではなく、交通インフラとしての責任を持っている事を理解している、と思って頂けたこと。志望理由の「交通インフラとしての責任を持ち」のところで頷いていただけました。

全体としては緊張した雰囲気の中行われました。面接官は男女１名ずつ若めの方で、男性の方は和やかでした、女性の方は真顔で怖かったと言ってる方が多かったです。ですが、質問に答える中で納得したものには頷いてくださったので自信を持って話すことができました。時間を気にされていたので完結に答えるように意識しました。

弊社の旅客サービス部を志望した理由を教えてください。

私が旅客サービスという職種を志望しておりますのは、交通インフラとしての責任を果たしながらも、お客様におもてなしをできるところに魅力を感じたからです。その中でも御社を志望させて頂きましたのは、御社の関西を引っ張っていこうというお気持ちに共感し、私もその一員として貢献したいと思ったからです。社員の方から、ANAグループの代表として大阪万博の誘致をもりあげているというお話を伺いました。その方の「なんとか大阪で万博を開催したいんです」というお言葉から、地元を愛していらっしゃるお気持ちを感じ、あたたかい気持ちになりました。そこで私もANAの伊丹空港の一員として、空港だけでなく地域から盛り上げていきたいと思い志望させていただきました。

趣味と特技を教えてください。

私の趣味は無添加の食材集めです。長寿のギネス記録を更新するくらいまで長生きしたいと思っておりますので、健康的な食生活のために集めております。（緊張した雰囲気だったのですが、面接官の方が笑ってくださり、少し和らぎました。）特技は書道でして、素直に学ぶことの大切さを学ぶことができました。スランプに陥ったことがあったのですが、お教室の仲間からたくさんアドバイスを頂いたおかげで、高校生の時に国際書道展で入選をいただくことができました。
→趣味は少し変わったものがあるとお話が弾むと思います。特別な質問ではないかもしれませんが、面接官と距離を縮めるチャンスだと思うのでオリジナルを考えてみてください。業界柄、旅行は多いです！

会社で使われている語句を使ったり、事例を述べることで他の受験生の方より具体的に明確に伝えることが出来たこと。そこから熱意が伝わると思います。

面接官は50-60代くらいのおじさんの方で、和やかな雰囲気でした。最初に「緊張していますか？大丈夫？」と全員に声をかけてくださいました。

最近の気になるニュースはありますか

私は中国ですべてロボットによるレストランができるというニュースが気になりました。調理はもちろん、お料理を運ぶこともロボットで行うということで、単純にすごいなあと思う反面、機械的でさみしいとも感じました。
→3人全員に同じ質問で最後に回ってきたので、気になるニュースはいくつか用意しておいた方が良いと思いました。私は、航空業界にニュースとそれ以外のニュースを調べておきました。航空業界以外のニュースでは、グランドスタッフの仕事に関連させられるものを選びました。（この場合は接客面）感想等を聞かれる場合が多いと思うので、併せて感想も事前に考えておきました。また、その中に企業研究を盛り込めそうなものはいれました。ニュースはメモしておくと安心だと思います。

最後に言い残したことがあればどうぞ。

本日は最終選考までお呼び頂きまして、ありがとうございます。第一志望の御社に会って頂けて、大変うれしく思っております。ANAのカスタマースキルコンテストの動画を拝見いたしました際に御社の皆様がタイガースのユニフォームを着て応援されているのを見て、とても一体感のある会社だと感じ、魅力を感じております。本日はお時間を頂きありがとうございました。
→最後の一言は、企業研究したことを言おうと決めていました。志望動機で使っていない理由を述べることで、本当に志望していることが伝わると思います。最後まで具体的に言うことを意識することで、本気度をアピールしました。また、最初と最後にお礼を言うときはそれぞれ面接官の目を見て笑顔で伝えました。

就活の継続については何も言われませんでしたが、期日までに内定を受けるか辞退するか連絡するように言われました。（1週間程度）

伊丹空港というビジネス路線を担っている空港であることを理解することが大切だと思います。（定時性がより大切な路線なので、おもてなしだけを重視している人には合わないと思います。）こういった特性を持つ空港で活躍できるイメージを持ってもらうために、「学生時代がんばったこと」は時間や責任を意識したものがあれば、それが良いのではないかと思います。近くに関西空港があるので、そことの対比も考えておくと安心だと思います。

グランドスタッフ全般に言えることですが、なぜここの空港か、なぜANA/JALなのかを考えていることだと思います。また、事前準備は大切ですが、丸暗記の回答ではなく、その時の自分の言葉で話すことが大切だと思います。

ESの通過率が低いと感じました。他のグランドスタッフの会社以上にANA大阪空港でなかればいけない理由が問われたと思います。地元や大学が大阪の人でも、ESで落ちたという声を多く聞きました。また、一次、二次面接両方において、時間が短いので長く答えるのはNGだと思います。