【協力と助け、共に輝く】【18卒】ピアスの総合職の2次面接詳細 体験記No.3557（広島大学大学院/男性）（2017/12/14公開）

隣の学生が自分の能力の高さをアピールするばかりだったのですが、自分は周りの人間と協力して助けつつ助けられつつという関係性で生きてきたという話が良かったのかと思っています。会社に入ると一人でやっていく仕事はないと思うので。

人事の方は同じ人であったので話しやすかったが、営業の方は部署長であったのでベタランお雰囲気を感じられた。

自分が今までの人生で革新的だと思った商品についての革新的な部分とその商品が社会に与えた影響についてプレゼンをお願いします。

面接３０分前に話された課題の発表をする場でした。
私が革新的だと思う商品は、化粧品ではなく文房具で、パイロットさんのフリクションです。私は幼い時から今でも文房具が好きで、１時間くらい文房具屋さんで潰せるような人間なのですが、このフリクションが発売されたときは感激しました。この商品は今までのボールペンの字は消すことができないという概念を覆しました。フリクションは、ボールペンを頻繁に使う機会がなく、大事な書類などできれいな字を書く際に困ることが多かった我々は、フリクションにより高校や大学の授業などでノートを取る際に頻繁に用いることで練習を積むことができました。また、学生でなくてもフリクションであれば何度も練習ができるため、ボールペン字の練習にとても役立つ商品だと考えました。

ESに書いてありますが、アルバイトのメンバーの意識を変えることで売り上げは簡単に変わるのですか。

意識を変えつつ、売り上げも伸ばしていくことに力を注ぎました。まずは、スタッフの接客態度などが悪いとお客様もまた利用したいと思ってくれないので、スタッフ自身が楽しく接客できるようにしました。具体的には、その日のお客様の感想をレジ会計の際に聞き、良い感想を接客したスタッフに伝えることで達成感を感じられるようにしました。また、スタッフ一人一人が考えてクーポンをお客様に渡すことができるカードを作りました。カードにはスタッフ自身の名前を書くようにし、出勤していない日でも、自分の接客をしたお客様が来てくれたことが伝わるようにしました。お客様自身も自分専用のクーポンを作ってもらえることで特別感が演出され、リピーターにつながることが多くなりました。