【感動と共感、星野リゾート】【19卒】星野リゾートの総合職の本選考体験記 No.5818（明治大学/女性）（2018/11/12公開）

星野リゾートの採用ページに、企業研究ができるコンテンツがいくつかあります。社員のインタビュー動画や企業説明の動画などが詳しく乗っているので、企業研究はそれで十分だと思います。面接回数1回、グループワーク1回なので内定をもらうにはそんなに難しくないのではないかと思います。企業の方はとても優しく、フレンドリーな方が多いです。社員訪問の機会もあり、働くイメージを持つことができます。自分の未来は自分で作るという企業の方針のもと、昨年から内定というを取っていないようで、正確には「内定」ではなく「合格」をもらえます。そしてその後、入社するかしないかは自分で選びます。そのため、結果的に7月ごろまで待ってくださいました。

飲食店での接客アルバイトで、ホスピタリティを持ってお客様と接し、ちょっとした自分の行動や気遣いで、お客様の喜びや思い出づくりに携わる充実感を経験し、人の喜びに貢献したいという思いを抱くようになりました。そこで、自ら考え行動することを大切にしている星野リゾートであれば、自分の工夫次第で多様な喜びをお客さまにお届けすることが出来ると考え、志望しました。
また、星野リゾートでは、知られていない地域の魅力を発掘し情報を発信していることで、お客様にお楽しみいただくための情報の提供だけでなく、地域への貢献や地域活性につながる活動をしている点にも魅力を感じ、人のためにポスピタリティの精神を発揮したいと考えます。

GD後、「合格」をもらった人は入社意思を決定するまでの高速は一切ありません。入社を決めるも辞退するも完全に自由というスタンスです。

面接は笑顔と自主性のアピールが重要です。自立していて、リーダーシップのある人材を求めているように感じました。面接をクリアするとほぼ合格と思われますが、次にGDがあります。このGDは人事の方にはあまり見られていません。その後のアンケートシートに、このGDで星野リゾートと考えが合うと感じた点などを記入します。そのアンケートが評価対象にされていたように感じています。GDは仕事をイメージしやすくするためのものであると思います。

星野リゾートはこれからどんどん規模を広げていこうとしている会社なので、消極的な人はあまり好まれないかなと思いました。面接の際は、チームで周りを巻き込んで行動に移すことができる人が好まれていると感じました。

面接官は想像より威圧的に面接をしてきます。それに対してうまくかわすことが大切だと思います。接客業なので、そこで感情的になる人は好まれないと思います。論理的に答えられないような質問でも、にこやかにかわしましょう。

一度電話で連絡があり、まだ続けたいと伝えたところ、そこからは全て自由で、採用サイトからのやり取りとなりました。