【空港の舞台へ、輝く未来へ】【19卒】ＡＮＡエアポートサービスの夏インターン体験記（文系/グランド・ハンドリングコース）No.4217（明治大学/女性）（2018/12/20公開）

もともと客室乗務員になりたいという思いがあり、それに付随してグランドスタッフにも興味があった為。また、なぜ自分は客室乗務員になりたいのか、なぜグランドスタッフではだめなのかという答えを出したいと思い、そのためにはまず地上勤務がどんなものであるのかを知りたかった。

特に企業研究などはしていないが、グランドスタッフとグランドハンドリングについてや、空港での業務について興味があった為調べていた。

ANAエアポートサービスのことを知ることがメイン。空港内を回ったり、グランドスタッフの仕事を見学する。

1日目にやったこと

基本的に見学と学習がメイン。飛行機の扉を閉める瞬間に立ち会わさせてもらった。空港内の普段は入れないようなところにも案内させてもらい、とても貴重な経験となった。モチベーションもとても上がった。

なし

接客業の基本であるお辞儀の仕方や立ち方などの作法を教えて頂いた。全体で練習する機会もあり、とても面白かった。この業界にとって特に大切なのはお客様であり、お客様への感謝の気持ちを込めてお辞儀をするそう。

特になし。ANAエアポートサービスについて学び、エアラインへのモチベーションを上げる為のインターンであった。強いて言えば、参加者のエアラインへの想いの強さと見た目のエアラインぽさに圧倒され、少し就活に向けて気持ちが焦るようになった。私はスクールに通っていなかったため、少し不安になってしまった。

普段はいることのできないエリアやグランドスタッフの仕事のやりがいを見て学ぶことが出来た。絶対に客室乗務員が良いと考えていたが、グランドスタッフならではのやりがいや良いところがあることを学んだ。また、参加者のエアライン業界への熱意を感じ、いい刺激になった。

緊張しているとなかなか笑顔を作れないことがあるので、いつでも笑顔でいることは練習しておくといいかと思う。

自分は客室乗務員以外興味がないと決めつけていたが、グランドスタッフの仕事を自分の目で見てみると想像している以上にやりがいがあると思ったから。接客業が好きな自分にはぴったりの仕事だと思った。航空業界に興味がある人には業種を絞らずにぜひインターンシップに参加してみてほしいと思った。

周りの参加者の中では学歴が高い方で、インターンシップの選考の際はGWで自分がグループを引っ張る存在であったため。また、接客が好きで、人とコミュニケーションを取る能力が長けていると感じているため、本選考は通ると思った。また、グランドスタッフは採用人数も多いから。

グランドスタッフの仕事のイメージが具体的に持てるようになり、絶対に客室乗務員が良いという頑なな思いが少し和らいだ。客室乗務員とはまた別のやりがいと良い点があると思った。しかし客室乗務員と比べてしまうと給料面や福利厚生の面でも差があることが第一志望にできない理由となった。

大人数で参加し、一人ひとりのことは特にみられていなかった。ANAエアポートサービスという会社、そしてグランドスタッフの仕事について知るためのインターンシップだった。

エアラインが第一志望で、客室乗務員になりたいと考えていた。その次が商社の一般職志望で、全部落ちてしまったらグランドスタッフ、ぐらいの順位で考えていた。その他には化粧品業界や金融のエリア総合職も気持ちで受けていた。就活中は自分の中で絶対的な第一志望は変えず、そのほかの業界は広く浅く受けて自分に合う職業を探していた。

絶対に客室乗務員が良いという思いから、グランドスタッフもいいなと感じるようになった。地上と空の仕事は想像よりも違っていたが、制服を着てお客様の前に立ちおもてなしをするという、自分の中でしたいことに変わりはないかとも感じるようになった。結果としてグランドスタッフは受けなかったが、このインターンシップはエアライン業界への熱意を持ち直すいいきっかけとなった。