16卒 本選考ES
総合職
16卒 | 早稲田大学 | 女性
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Q.
当社を志望する理由を教えてください。 200文字以下
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A.
私は接客のアルバイトの経験から、将来自分が直接関わることによって、お客様を笑顔にする仕事に就きたいと考えています。以前宿泊ではなくディズニーホテルを見学していた際、私がホテルの装飾を見ていることに気付いた社員さんが笑顔で話しかけて下さり、壁の絵について丁寧に説明をしていただいた経験があります。このおもてなしを受けた私は大変感動し、このような方々と共に働きたいと思い、貴社を志望しました。 続きを読む
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Q.
学生時代あなたが最も力を入れたことを教えてください。 50文字以下
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A.
質の高い接客で、お客様の笑顔を作り出すこと。 そのためにチーム全体で意識を共有すること。 続きを読む
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Q.
前問の内容を具体的に教えてください。 400文字以下
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A.
私は大学入学時からカフェでアルバイトをしており、「質の高い接客でお客様の笑顔を作り出すこと」に日々全力で取り組んでいます。 業務に慣れてきた頃、従業員によってお客様が受ける接客の質に差が生じることに課題意識を持ちました。従業員に自分なりのフィードバックを行いましたが、目に見える変化は起きませんでした。 そこでこの問題を従業員一人ひとりと話し共有したところ、従業員が行動の軸となる会社の理念について意識出来ていないことが原因であることがわかりました。 店長の協力も得られ、従業員に理念を共有するための勉強会を自らの主催で開催することが出来ました。また、その後も勉強会で扱った理念を軸に従業員へのフィードバックを続けました。その結果、店舗歴代最高のお客様満足度記録を達成することが出来ました。 この経験から私は課題を全体で共有することの重要性を学び、現在も一人でも多くのお客様を笑顔するべく日々努めています。 続きを読む
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Q.
４つめのディズニーホテルをつくるとしたら、いつの時代のどこの国をテーマにしますか？ （ディズニーアンバサダーホテル：1930年代のアメリカ、東京ディズニーシー・ホテルミラコスタ：大航海時代のイタリア、東京ディズニーランドホテル：20世紀初頭のイギリス）
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A.
19世紀後半のフランス 『美女と野獣』の舞台、ラプンツェルの冒険の始まり、小人や動物たちが暮らす場所など、ディズニーの世界観は豊かな自然に包まれています。 19世紀後半のフランスは、花や植物の有機的モチーフ、曲線の組み合わせによる豪華な装飾が特徴の「アール・ヌーヴォー」が開花した代表地です。ディズニーの自然とアール・ヌーヴォーを掛け合わせたホテルは、訪れる人にディズニーの物語の中にいるような気持ちを与えるはずです。 続きを読む
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