【20卒】ＡＮＡテレマートの冬インターン体験記（文系/総合職）No.7192（昭和女子大学/女性）（2019/9/25公開）

インターンシップを通してANAテレマートで働きたいと思うようになった。大きな理由は実際に働いていらっしゃる社員の方々とお話をして、会社の雰囲気を感じ取ることが出来たことである。また、インターンシップに参加するまでは、詳しい仕事内容は知らなかった。しかし、電話対応だけではなく、様々なことに挑戦できる環境だと分かった。

日々のアルバイトでお客様により良い気持ちになってもらえるよう心がけること。常に意識しながらお客様と会話することが重要だと分かった。

何よりも会社の雰囲気と自分の雰囲気があっていたこと。航空業界というと、客室乗務員やグランドスタッフなどの職種しか知らなかったが、コンタクトセンターとして、電話でより幅広いお客様と関わることが出来ることに自分のやりたいことがマッチしていると感じた。

インターンシップに参加したからと言って確実に内定がもらえるといったことはなかった。しかし、インターンシップによって、自分自身のモチベーションがあがり、会社についてもっと知りたいと感じ、自分から積極的に行動するようになったのはとても+であったと思う。

私は総合職志望であったため、主に総合職の社員の方からお話をお伺いしたが、どの方も、挑戦できる環境である・働く仲間が優しく気にかけてくれる人ばかりだとおっしゃっていたため。自分の理想とする職場がANAテレマートだと思った。また、仕事内容も興味があった。

インターンシップ自体が小規模で行われたので、覚えてもらう機会であったと思う。私は、インターンシップから、説明会など欠かさず毎回行っていたので、選考の時には名前を確認されなくても声をかけてもらえるようになった。

直接的な人事の方々からのフォローなどはなかったが、社員の方々に質問する機会があり、疑問がなくなった。

英語コミュニケーション学科に所属しており、アメリカ留学も経験したため、海外や英語に携わる仕事がしたいと思っていた。そのため、航空業界と旅行業界を中心に見ていた。旅行業界のインターンシップにも参加をし魅力を感じていた。大手などの希望は特になく、自分のやりたいことができるか・様々なとこに挑戦できる環境であるかということに着目していた。

インターンシップに参加したことで第一志望の企業として就職活動を行っていた。ANAということで、様々なグループ会社の説明会や選考にも足を運ぶようにしていた。また、ANAではなぜJALではないのかということを面接で必ず聞かれるので、他社の選考にも行き、比較していた。旅行業界も見ていたが、航空業界を中心に選考に進んだ。