【未知の空へ】【21卒】ＡＮＡテレマートの夏インターン体験記（文系/夏季インターン）No.10590（明治学院大学/女性）（2020/7/15公開）

ANAという企業に興味があったからです。ANAグループの中で、ANAテレマートはどんな役割を担っているのか気になっていました。また私にとって初めてのインターンだったので、時間が短いことも決め手の一つでした。

事前にした対策や準備は特にありませんでしたが、インターン前にホームページはチェックしてから参加しました。

ANAテレマートの仕事を知る

1日目にやったこと

前半はANAグループの説明や企業説明。後半は発音練習や、オペレーターの仕事を2人１組になって実践しました。その後、現役社員への質問会をテーブルごとに行いました。

なし

とにかく、人事の方がとてもいい人です。就活生のことをよく考えて応援してくれているのが伝わります。特にフィードバックに様なものはなかったですが、電話での対応しかできないため声色から感情を伝えることが大切になる仕事だとおっしゃっていました。

大変だったことや苦労したことは特にありませんが、航空業界を志望している学生がほとんどのため、エアラインスクール等に通っている学生が多かったため、そうでない学生は少し雰囲気に圧倒されてしまうと感じました。終始、明るい雰囲気で緊張感はありませんでした。

会社の雰囲気を知れたことが本当によかったです。とにかく優しく親切な方ばかりでした。ANAという会社が何を大切にしているか、インターンに参加してよくわかりました。航空業界、ANAに興味があるなら行って損はないです。このインターンに参加して、ANAという企業がより好きになりました。

オペレーターという仕事について、もう少し知識があればよかったかなぁと思いますが、事前準備等は特に必要ないと感じました。

ANAという企業を知れたという意味ではとてもよかったのですが、私にはオペレーターは向いていないと感じたからです。電話のみの仕事内容なので、私のように、実際に人と対面で向き合ってお仕事をしたい人には向いていない感じます。ただ、企業の雰囲気や社員の方々の人柄は本当に良かったです。

直接インターンが選考に関係はしないと感じました。ただ、企業理解は深まるので、興味がある人は行って損はないと思います。私は、オペレーターという点が自分には不向きだと思ったので、本選考で内定が出るだろうとは感じませんでした。その点は人それぞれだと思います。

ANAというグループへの志望度は高まった。グループ内で協力し合いおもてなしを大事にする姿勢や、働いている人々の姿勢に惹かれました。航空業界を志望している人は、実際に企業に訪れ、その企業の色を感じるのがとても重要だと思います。企業の色は、働いている人を実際にみるとよくわかります。

インターン中に個々に評価されているとは感じなかったし、特にその後も有利にはならないと思いました。冬季インターンに先行で予約ができるのことは少し有利かもしれません。

私は参加前も参加後も、旅行業界と航空業界を主に志望していました。このインターンに参加してからは、職種を絞ることができ、航空業界の中でも人と対面してサービスを行わない職種は志望から外しました。業界の中でも、様々な職種があるので、自分が興味がある職種を明確にできたのはその後の就職活動において、とても良かったです。

特に志望業界の変化などはなかったです。大手企業はグループ会社がたくさんあるというのを、このインターンで具体的に知ることができたので、志望企業のグループ会社のインターンにも参加しようと思えました。大手ばかり見ていたけど、グループ会社や子会社のほうが、お客様に身近に関われる場合もあるというメリットに気づけました。