【未知の空へ、挑戦の翼】【21卒】ＡＮＡテレマートの冬インターン体験記（文系/総合職）No.9830（法政大学/女性）（2020/6/23公開）

航空業界に漠然と興味を抱いていたため。現在訪日外国人の方だったり、逆に日本から海外へ旅行する方をよく見るので、今後も右肩上がりの業界であると思っていた。中でもANAテレマートのインターンシップは選考なしで参加できたので、気軽に企業研究や雰囲気を知るために参加した。

特にないが、最低限航空業かについての理解を深めておくと、座学での話はスムーズに頭に入ると思う。私自身興味はあるものの、ほとんど知識ゼロの状態でインターンシップに参加してしまったので、少しアウェイな気分を体験してしまった。

メインの業務である電話対応のシュミレーションをした。

1日目にやったこと

座学で航空業界について、ANAについて、ANAテレマートについて学んだ。その後に電話対応のシュミレーションを真向かいの学生とペアを組み取り組んだ。その後は実際に働く社員の方のお話を聞く座談会を開催して、自身の思いや不安点を解消した。

なし

社員の方とお話したのは座談会の時で、7名の学生の中の1人だったので、個々のフィードバックはなかったが、座学の時に社員さんがおっしゃってた「お客様の旅を初めから最後まで関わることができるのはANAグループの中でもANAテレマートのみ。」という言葉は非常に感銘を受け、魅力に感じた。

業界研究・企業研究をほぼしない状態でインターンシップに参加してしまったので、周りの学生との差を感じ辛かった。インターンシップで企業研究だったり雰囲気についての理解を深めようとした軽い気持ちで訪れるインターンシップではないように感じる。周りは航空業界を第一志望に就職活動をしている学生が非常に多かった。

航空業界への知識のなさが顕著にあわわれたなと思った。ただネガティブな意味ではなく、今後就職活動において知識があまりない状態でインターンシップや選考に参加しないようにすることを心がけるきっかけにつながったので、辛かったが良い気づきを得ることができたと思っている。

航空業界・ANAについては、最低限基本的な知識は押さえておくべきだと思った。また例年行われているインターンシップがどのような雰囲気なのかも就活サイトを見て研究していくのは良いと思った。

私の性格上、アウトドアだったり能動的であるので、電話対応のようなずっと座って事務的な仕事を続けるのは少ししんどいのでないかと感じたため。電話対応以外の事業にも力を入れている点はインターンシップの座学を通して理解することはできたものの、営業のような仕事を通して人と携われたり、様々なことに挑戦できる職種で活躍したい思いが高まったため、想像することができなかった。

周りにはずっと前から航空業界を志望していて、今まで努力してきた人がいるということを見せつけられたインターンシップであったため、単純に自身としての自信がなくなってしまった。その自信のなさは選考を通じて現れてしまうと思うし、やはり就職活動は努力をしてきた人が実ると思っているので、違うフィールドで挑戦し納得内定をしたいと思った。

自身のやるせなさという点をとても痛感するインターンシップになったため、志望度が下がった。ただ、ずっと前から航空業界に絞って行動を起こしてきている学生は、目に力だったり自信を学生の身分の私でも感じることができたので、是非そういった学生たちに頑張ってほしいと思った。

早いもの順の予約で応募できるインターンシップだったため、インターンシップ終了後に次の案内や、早期選考の案内はなく、あまり有利にならないように感じた。ただ業務内容の1つである電話対応については、実践して学ぶことができるので、その点インターンシップに参加していない人よりかは強みとしていけると思う。

広告業界や金融業界、また長期インターンシップ先の会社がIT会社であるため、軽くIT業界も見ていた。この時期はまだ12月で就職活動の初期だったため、幅広い業界のインターンシップに参加し、そこで気づいたことを自己分析や企業研究に生かし、自身の将来像を考えていた。まだ具体化された思いは持っていず、漠然と名の知れた企業に入りたいと思っていた。

航空業界という選択肢は、自身の就職活動の軸から外れた。ただそれはネガティブな意味ではなく、自身の就職先が狭められることにつながったというポジティブな意味である。多くの企業に魅力を感じても入社できるのは1社のみなので、憧れでなく業務内容を通じて自身がどう思うかが大切だと感じ、今回のインターンシップは自身にとってとても有意義なものになったと胸を張っていうことができる。