ＡＮＡテレマートの本選考ES（エントリーシート）一覧（全15件）

私は思いやりのある臨機応変な対応には自負があります。大学1年生の春からマクドナルドにて時間帯責任者としてアルバイトをしており、以前、耳と言葉の不自由なお客様の対応をしたことがあります。お客様は必死にジェスチャーや目で伝えてくれましたが、やはり言葉を使わないということは困難であり、とても戸惑いました。私は、すぐさま紙とペンを用意し筆談でお客様と会話をすることで、正確な注文を承り、お客様の不安な表情を笑顔に変えることができました。その後、再度お客様が来店され、「ありがとう」と書いてあるメッセージカードをいただきとても嬉しかったことを覚えています。私の強みは柔軟な対応であるため、仕事をしていく上でも、マニュアル通りだけではなく、お客様の心を感じ取って寄り添い気持ちの良い接客をすることができます。 続きを読む

ダンスサークルで、「周りを巻き込んで部員のモチベーションを高める」ことに専念しました。私はインストラクターとして練習の運営を担当しましたが、部員のモチベーションに差があることに気づき、以下の二つに取り組みました。一つ目は、学年を跨いだ縦のつながりを大切にすることです。先輩方に練習運営のアドバイスをいただいたり、後輩に積極的に話しかけたりして意見を交換し合い、同輩はもちろん先輩も後輩も、全員が練習に来やすい環境を作り上げました。二つ目は、振りの意識の改善です。練習に手を抜きがちだと気付き、練習から手を抜いて踊ると本番にも影響すると考え、毎回練習終わりに全体で動画を撮り、上達の過程を記録していきました。その結果、徐々に大会などで賞を頂ける機会が増えていきました。サークルを通し、部員をまとめることの大切さや、部員の士気向上、団結が観客の感動を生み出すことを実感しました。 続きを読む

一つ目は「引っ越し」です。5歳の時に田舎から都会へ引っ越し、引っ越した先の保育園で方言をからかわれたことをよく覚えています。そのような中でも私は積極的に周りに話しかけ、この短期引っ越しの中で友達づくりのノウハウを学び、未だに連絡を取り合っている友達もできました。二つ目は「ピアノとの出会い」です。小学生の時に尊敬する奏者に出会い、習い始めました。誰かの心に残る演奏ができた時はとてもやりがいを感じ、特に叔母の結婚披露宴で演奏を依頼された時の緊張感や応援の声、喝采は今でも忘れられません。三つめは「英語の勉強」です。中学で出会った英語の先生に英語学習の面白さを学び、深く学びたいと思い、高校では英語の勉強に一層力を入れて取り組みました。。入学した高校では、最初のころは成績も下から数えた方が早く、苦労することも多かったですが、英語コミュニケーションの基礎が確立できました。 続きを読む

宿泊業や観光業も志望しています。 続きを読む

元々航空業界に興味があり、ANAグループの会社を見ていたのですが、就職活動を進める中で、「あんしん、あったか、あかるく元気！」を一人一人が体現するANAグループの人の良さをとても感じました。そして、ANAグループの素晴らしさをもっと広めたい、世界中の人に知ってほしいと思い、共に世界のリーディングエアライングループを目指したいと思うようになりました。中でも貴社は、電話対応を通して、お客様とANAグループをお繋ぎするということで、航空機を利用する前の方や、まだ利用予定のない方など、幅広い方と関わることができるため、ANAグループのあたたかさをまず一番にお伝えすることができると考えました。あんしん、あったか、あかるく元気で、世界のリーディングエアライングループに、という同じ思いを持つ仲間と共に、このビジョンを実現したいと思い、志望します。 続きを読む

大学で所属していた、広告研究会という、ミスキャンパスコンテストの運営を行う部において、例年と内容を一新するというチャレンジをしました。部では、ミスコン内のミス候補のファッションショーを担当するチームのチーフを務めており、例年、観客は見ているだけで、あまり楽しんでいるように見えないなと感じていたので、皆が楽しめる内容にしたいと考えました。そこで、ショーの最中に、ミス候補たちが客席の間も歩くという構成を考えました。また、ペンライトの協賛を頂いて来場者に配り、ペンライトを振りながら楽しめるようにしました。その結果、例年以上に歓声もあがり、会場全体が楽しめるショーにすることができたと思います。また、私の取り組みが他の仕事を担当するチームに影響を与え、それぞれの担当する仕事を見つめ直し、より楽しめるものにしようと考え直すきっかけとなり、ミスコン全体が新しく、楽しめるものにすることができました。この経験から、声を上げて周りを動かすだけでなく、意思を持って取り組む姿勢を4見せることでも周囲を動かすことができると学びました。 続きを読む

私の人生において特に印象に残る出来事は、高校時代に多くあります。一番印象に残るのは、高校生活そのものです。3年間どんなときも皆で過ごしたからこそ、家族のような信頼関係を築くことができ、書ききれないほどの出来事がありますが、高校生活が現在の私を構成していると考えます。次に、オーストラリアでのホームステイです。海外に行くのは初めてでしたが、ホストファミリーと円滑な会話ができ、自信がつきました。3つ目は大学受験です。私は常に前向きで自信を持って何事も取り組むようにしているのですが、何校も落ちてしまい、その時には心が折れそうになりました。ですが、3年間共に生活してきた友人や、3年間見守ってくれた担任に励まされ、私らしい前向きさを取り戻すことができ、目的を持って現在の大学に進学できたと考えます。 続きを読む

私は、諦めずに最後までやり遂げる力があります。私はポーランドに留学をしていた際に、中学生の頃から続けていたバレーボールに挑戦したいと思い、Facebookや友人たちに聞くなどして自分でチームを探し出し、参加しました。ポーランド語ができなかった私は英語を話せないチームメイトたちからチームの一員として認めてもらえませんでした。しかし、そういった人たちともコミュニケーションをとりたいと考え、現地の友人や在住の日本人の人たちからポーランド語を教わりました。それを続けていくうちに、練習中の声掛けや指示がわかるようになり、チームを鼓舞するよう積極的に声を出して盛り上げれるようになりました。私が出場する最後の試合に勝利した際に、チームのメンバー全員と抱き合って喜びました。この経験を通して諦めずにやり遂げることの大切さを学び、さらに環境に適応していく力も養うことができました。 続きを読む

ゼミ活動で谷根千調査隊を結成し、谷根千地域ならではの魅力を発信した取り組みです。JRエキュートとの合同企画で、日暮里駅に谷根千マップを作り、四半期ごとに特色のあるお店を紹介してきました。４人でチームを組み、私はリーダーとして、資料調査や現地調査などと掲載に向けた準備を進めていました。小さな取り組みではありますが、それを積み重ねれば、地域振興にも役立つ大きな成果に繋がると実感しました。 続きを読む

3都市6000人規模のイベントの運営で、代表を務めたことです。私がすべきことは、自分が積極的に動くことではなく、メンバーが動きやすい環境作りだと考えました。それには、コミュニケーションが重要と考え、合宿などの企画をし、深く話せる時間を作り、素直に意見を言い合えるようになりました。その結果、メンバー1人1人が力を発揮することができました。私はこの経験を通して、チームの生産性を最高にする力を得ました。 続きを読む