【旅好きな心、笑顔の旅へ】【20卒】エイチ・アイ・エスの総合職の面接の質問がわかる本選考体験記 No.6919（名古屋外国語大学/女性）（2019/6/24公開）

実践グループディスカッション。お客様役と社員訳をローテーションしてお客様のニーズに合う旅行を1人ずつ各班でプレゼンしました。最初は個人で考える時間が5分あります。

どれだけ相手のニーズに沿って旅行を提案できているか（なぜその国、なぜそれをするか等理由もきちんと述べて相手を納得させる）。挨拶や明るさやその場の雰囲気やリアクションや笑顔や声のトーンやアイコンタクトや頷きやコミュニケーション力等、接客業として大切な対応力があるか。相手の話を聞く姿勢（自分が役割についていない時も、メモをして自分の事のように聞けているか）。とにかく、HISの方々は笑顔と明るさと元気をなによりも大切にしているので、ここだけは1番大切にした方が絶対にいいです！！！

あなたにとって旅の魅力とは。忘れられない旅のエピソード。旅を通して得たもの。オンリーワンナンバーワン商品企画。その商品を通して提供したい価値。

就活会議の他にもとにかくどのような事を皆書いてきたのか情報を集める為に様々なサイトで過去のESを何度も読んだ。自分の旅の思い出を何度も振り返り書き起こして整理した。様々な旅行会社のパンフレットを集めてプランを勉強した。

とにかく先輩から受け継いだWEBテストの対策参考書を何度も何度も解いて暗記しました。分からない問題はすぐに友人に聞いて分からない問題がないように常に心がけました。

性格診断、英語、数学、国語

とにかく、何度も何度も言いますが、HISの方々は人を大切にしていて笑顔と元気と明るさは何よりも大切にしているのでこれらはいつでも忘れないようにしてください！！サービス業なのでこの人がこの会社でどうやって働いてくれるかなとイメージしてもらえるように人間性を大切にしてください。

1つの大きな部屋にいくつかのオープンなブースがあり、そこで何人かの人が一斉に面接をしていたし、笑い声が沢山聞こえたり音楽もかかっていて面接っぽくないとてもリラックスした雰囲気で話しやすかったです。

日頃の生活の中でストレスどのような時に溜まるか。ストレス発散方法。

サークル活動や、普段の学校生活での授業や課題や、1人暮らしの家事などの際に、様々な事に手を出し過ぎてやりくりできていない状況に気がつくととてももやもやします。そのような時は、自分の趣味であるゴルフやストレッチをしたり、アロマをかいだりしてリフレッシュをします。そうする事で新しく心をすっきりさせた状態で、1つ１つ優先順位を付けて落ち着いて取り組める事が多いです。仕事でも、慣れない環境や人間関係や仕事の大変さやお客様との対応などにストレスを感じる場面が多くあると思います。ですが、自分の休日を大切にしてプライベートの移管と仕事の時間をきちんと分けて遊ぶときは遊んで働くときは働くと切り替えて、心と体に無理のないように生活を送りたいと思っています。

就職活動の軸はなんですか。

私の就職活動の軸は3つあります。1つ目は社風です。今まで国際ボランティアや部活動や資格取得や日常生活の中で、様々なことに積極的にチャレンジをすることを大切にしてきました。仕事でもこのように若い頃から様々なことに挑戦できる機会があることを企業選びの軸にしています。2つ目は国際性です。今まで大学で語学を沢山学んできたので海外勤務をしてこれらを活かしたいと思っています。また、日本国内だけではなく海外の魅力も沢山伝える事のできる会社であることを私の中で大切にしています。3つ目は自分の望む働き方ができる会社です。ボランティア活動や部活動などの過去の様々な経験から、人の喜ぶ姿や笑顔を見る事がとても好きなので、直接お客様の喜びに繋がる仕事をしたいです。

笑顔と元気と明るさはもちろんですが、熱意は本当に大切です。最終面接なので悔いがないように本当にこの会社で働きたい、この会社でないとだめ、私をとらないと後悔しますよと思ってもらえるくらいアピールして下さい。特に、実際にOG訪問をしたということはアピールするととても評価してくださいました。

最初に、この面接は面接っぽくないので本当にリラックスして受けて下さいと言われました。私からの質問は1つだけであとはミスマッチを防ぐために君たちからの質問を受けるのでと言われました。

自己紹介と今の気持ちを教えて下さい。

なんとか大学のなんとか学部から参りました、なんとかと申します。正直、とっても緊張しております。質問内容を1つだけと聞いて、何を質問されるのだろうととてもドキドキしていますし、これが最終面接ですし、私はずっと変わらずHISが第一志望で他の会社は3社しか受けていないほど熱い想いを持っていて、やっと今までHISに入る為に企業研究や自己分析やOG訪問など、これまで努力してきたことを発揮できるのでとてもワクワクした気持ちと緊張感でいっぱいです。ですが、HISへのこの私の想いと、私自身どのような人なのかをしっかりとなんとかさんにお伝えできるように精一杯頑張りたいと思っております。本日はよろしくお願いいたします。

HISで働いていて一番のやりがいはなんですか。（逆質問）

たくさんありますが、1番はお客様から「ありがとう」と言う感謝のお言葉を直接いただいたり、ご旅行中に会社宛に絵はがきを送って旅の状況を教えてくださったり、帰国後は店舗に会いに来てくれてチョコレートやぬいぐるみやインテリアグッズなどのお土産を持ってきてくれたり、旅の思い出はなしを楽しそうに笑顔で話しに来てくれたり、「本当に楽しかった！」「またあなたに旅行の予約を頼みたい！」そう言ってくださることがなによりもやりがいですし、もっともとお頑張ろうという気持ちになります。社会人一年目は本当に大変なことばかりで苦しいとは思いますが、とりあえずそこまでは頑張ってみてください！そこでお客様の喜ぶ姿を見たときにどう感じるかが大切です。とおっしゃっていました。

内定をいただいた後は、就活状況を聞かれてHISが第一志望なので他は辞退すると伝えましたが、すぐに決めなくていいので納得がいくまで就職活動をしてゆっくり決めてくださいと言ってくださり、とても良い印象があります。また、社員の方との座談会を開くのでそこでたくさん質問をして最後にミスマッチがないように質問をたくさん準備してきてくださいと言われました。

HISはとにかく笑顔、明るさ、元気、熱意があれば大丈夫です！！これが1つでも欠ければだめです。また、HISはJTBに対抗心を持っているので、他の旅行会社の近畿日本ツーリストや日本旅行などを比較して調べることも大切ですがJTBとの比較は必ずしてください。そしてなぜJTBではだめなのかも理由をのべられるようにすると良いです。学歴は一応書きますがほとんど見られていないと思います。海外旅行経験はあればるだけもちろん良いとは思いますが、一度も海外旅行に行ったことがない人もHIS正直受かっています。気にせずありのままの自分で勝負してください！！

その会社で働くイメージがどれだけ自分ができているかを話に混ぜながらアピールする事が大事です。同時に、相手にもイメージさせる事ができるかも大切だと思います。（どのように働いてくれるか、何を目指しているか、キャリアプランなど）あとは何度も言いますが、笑顔と元気と明るさと熱意です。これは内定者の方々の共通することだと実感していますし、実際に働いている社員の方々もそうです。

希望する勤務地で選考を全て受けなければいけませんし、説明会もそこで受けなければなりません。変更することは決して出来ないので注意してください。面接やグループディスカッションの予約は本当に戦争なので、時間を見てすぐに予約をしなければ、選考がどんどんどんどん遅くなります。早く選考を進めたいのであれば、最初の予約をどれだけ早くできるかが肝心です。私はそれで失敗をして1番早い人よりも2ヶ月後に内定をいただき、就職活動を終えるのが遅くなりました。