【価値を創造し、未来へ導く】【17卒】 三井住友海上火災保険 総合コース エリアコースの通過ES(エントリーシート) No.8610（聖心女子大学/女性）（2016/9/5公開）

2年次に大学祭実行委員として、顧客満足度向上のためにステージ企画を刷新した。例年はミスコンテストを開催していたが、盛り上がりに欠けており、メインステージでの開催にも関わらず席が半分も埋まっていなかった。原因を探るため、来場者アンケートの分析を行ったところ、客層と企画の不一致、投票方法の分かりにくさと面白味のなさという2つの問題点を発見した。そこでステージ企画部へ呼びかけ、ミスコンテストではなく、ダンスや歌の紅白戦とし、一試合ごとに紅白のカードを挙げて投票する企画へ刷新した。その結果、立ち見が出るほど大盛況となり、来場者アンケートでも「来年も見に行きたい」とのお言葉をいただいた。 続きを読む

「本当に相手のことを考えるなら、対立する意見であってもはっきり述べるべき」という大学の友人の価値観に影響を受けた。私は人の行動や意見に反対することはほとんどなかった。同調しておいたほうが相手も気分がいいだろうし、背中を押すことになると考えたからだ。しかし、彼女から「全て肯定するのは無責任だ、本当に自分のことを考えているのか不安になる」と言われ、今まで私は他人と衝突したくないという自分の保身が優先で、表面上でしか相手のことを考えていなかったと気付いた。心から相手のことを考えているのであれば、思ったことは意見したほうが相手の為になり、結果として信頼関係を築くことになるのだと身を以って感じた。 続きを読む

1年次のオープンキャンパススタッフの経験である。私は主に受験生の入学試験に関する相談を受け付けていた。最初は、相談内容へ回答を返すことに必死で、自分の経験やアドバイスを一方的に話してしまうことが多く、受験生から「他のスタッフの話を聞きたい」と言われてしまった。そこで、まずは受験生の話をとことん聞き、興味があることや不安に思っていることに合わせて会話をするように心がけた。また、周囲のスタッフと互いに対応を観察しあい、アドバイスを送りあうことで、良い点をどんどん取り入れていった。その結果、受験生から「山下さんに相談できて良かった」「聖心に入学したくなった」と言ってもらえる機会が増えた。 続きを読む

フリーペーパー制作サークルの代表として2年次秋から経費の削減に注力した。発行費用の負担額の大きさから退部する部員が多いことから改善を試みた。まず、それまでの号の経費の項目の分析を行い、削減できる項目の節約を全体に呼びかけた。また、営業部門の強化を提案し、OB・OGの方に指導をお願いして、交渉方法の勉強会を企画し、企業や他団体からの広告協賛金を増やすことを試みた。最初は乗り気でない人もいたが、小さなことから協力をお願いし、私自身が率先して取り組む姿勢を見せた結果、全員が前向きに取り組んでくれるようになった。その結果、1年後には1名あたりの負担額の40%減に成功した。 続きを読む

「人々の生活を支えたい」という想いから、いざという時に人々の支えとなり安心を与えられる損害保険に魅力を感じる。その中でも、「向き合うから強くなる」という言葉通り、お客様一人一人と向き合い誠実に対応しようとする社員の方々に強く惹かれ、貴社を志望する。強みである分析力・行動力を活かし、お客様それぞれへ最適な対応を提供することで、不安や絶望を希望へ変えていきたい。 続きを読む