【笑顔満載の思い出工場】【18卒】キタムラの総合職の本選考体験記 No.2931（龍谷大学/女性）（2017/12/5公開）

マリオのメインターゲットは子供なので、子供が好きという話をしました。そして、人事の方はいつもにこにこしているので、人事の方に負けないぐらいにこにこしました。

人事の方が明るい方たちなので、面接も明るい雰囲気でした。緊張をほぐすために、人事の方が履歴書を読んでいる間は学生同士でお話しさせてくれました。

学生時代に頑張ったことを2~3分で話してください

私が学生時代に頑張ったことは遊園地でのアルバイトです。以前お客様に上手く道案内をすることができず、不快な気持ちにさせてしまったことがありました。私はわかりやすく話したつもりでしたが、何故お客様に上手く説明できなかったのか理由を考えました。お客様に道案内をした際、後ろに列を作って待っているお客様がたくさんいらっしゃったので、早くその方たちの対応をしなければならないと思い、焦ってしまい、道案内が早口で乱雑になっていたことに気づきました。それ以降、同じようなことが起こると、後ろに並んでいるお客様に「少々お待ちくださいませ」と言って一言断ってから、道などを尋ねてこられたお客様の対応をするようにしました。その際お客様が説明を理解しているかどうか反応を確認しながら話すようにしました。その結果「ありがとう」と言われることが増えました。

職場の人とどのようにコミュニケーションをとっていますか

私のアルバイト先には、高校生や大学生から、両親と同じ世代、祖父母と同じ世代の方までいらっしゃいます。まず、どのような世代の方であっても必ず挨拶は自分からします。その時も、親しみやすい人だと思っていただくために、必ず笑顔で挨拶をしています。仲のいい人やおしゃべりが好きな方には、自分からどんどんお話ししますが、仲には社交的ではない方もいらっしゃいます。そのような方にぐいぐいお話をしたりするのは失礼であり、またお話しするのが好きではないかもしれないので、自らあまり話しかけることはないです。しかし私はできるだけ全員と仲良くしたいと思うので、あまり仲良くない人には心を開いてもらうために、挨拶の時はいつもより微笑んでみたり、「今日は暑いですね」など声をかけたりしています。

学力よりも性格診断重視なので、特に対策はしませんでした。

テストセンター

スタジオマリオに見学に行ったとき、スタッフの方がとても元気だったので、面接官の方にマリオで働いている私をイメージしてもらうために、元気いっぱいで面接に挑みました。

非常に和やかです。リラックスするために、最初の質問は「最近あった喜怒哀楽」です。これは毎年同じっぽいです。

店舗見学の感想を教えてください

スタジオマリオさん1店舗、カメラのキタムラさん3店舗に見学に行かせていただきました。すべてに共通していたことは、スタッフの方は皆さん良い人ばかりです。特にマリオには、たくさんの衣装があって面白かったです。私が入店した瞬間、店長さんが私に似合うドレスを選んでくださって面白かったです。緑の衣装を選んでくださいました。私自身緑はあまり着ないので意外でした。自分でお客様のポージングを考えたり、主体性や発想力が必要だと思いました。失礼かもしれませんが、子供向けのお店にしては、少し店内がシンプルだと思いました。もし、私が店長ならば、壁にイラストや写真を飾ったり、もっとぬいぐるみを置いて楽しい店舗にしたいと思いました。

チームで頑張った経験を教えてください

3年生の夏休みに、旅行会社さんで10巻のインターンシップに参加させていただきました。そこで4人1チームになって、新しい留学プランを考えました。最初は、初めて出会う仲間に遠慮して本音が言えませんでした。しかし仲良くなるにつれ、意見をどんどん出せるようになりましたが、それと同時に仲間の意見を否定してしまうことも増えました。話し合いがスムーズに進まなくなる時もありました。私はその要因を考えた結果、自分の意見しか見えていなかったことに気づきました。それ以降は、どんなにおかしいと思った意見でも、まずは最後まで聞いて、必ずその意見のいいところを一つ探しました。私がそうした結果、班の人も次第に私のやり方を真似してくださるようになり、スムーズに話し合いをすることができました。そしてインターンシップ最終日のプレゼン大会では1位を取ることができました。

元気な点は評価されたと思いますが、「転勤は大丈夫か」という質問で「はい」と答えたものの、本当は嫌という気持ちが見透かされたのではないかと思います。

最終面接ということもあり非常に緊張していましたが、面接官の方がリラックスしてほしいとおっしゃていました。

貴方の強みと弱みを教えてください

私の強みは、場の空気を明るくできることです。私は周りの人からムードメーカーと言われます。就職活動の場においても、他の学生さんと積極的に交流をしています。私が発言したり、ホスピタリティ精神で何か行動したことによって、誰かが笑顔になってくれることがうれしいです。私はいつも笑顔であふれるような場所でお仕事がしたいです。
一方で私の弱みは、ロジカルな思考が欠如しており、論理的にお話することが苦手です。この弱みは今まで一切意識したことがありませんでしたが、就職活動の模擬面接などにおいてのフィードバックで、最近とても言われ、自分の弱みだと認識しました。これを改善するために、最近では結論から話すように意識しております。

入社してから10年後、あなたはどうなっていると思いますか

私はスタジオマリオ事業を希望しております。32歳の私は、もしかしたら子供を産んで産休・育休を取得しているかもしれません。私は結婚・出産後も御社で働きたいと考えております。もし産休・育休中じゃなければ、店長として店舗をまとめていると思います。そして私が担当している店舗をその地域でナンバー1のフォトスタジオにしていると思います。チラシなどの広告を入れて、今までマリオを使用したことがない人に向けてどんどんアピールをしてその地域の人すべてに愛されるマリオを作っていると思います。それだけでなく、一緒に店舗を作っている同僚にも「ここのマリオで働いていてよかった」と思っていただけるような、働きやすいシステムや雰囲気を作っています。