【16卒】 明治安田生命保険相互会社 総合職の通過ES(エントリーシート) No.244 （2015/12/21公開）

学部一年次から損害保険会社の事故受付オペレーターのアルバイトをしている。入社当初、私のマニュアルに偏った受付によってお客様から「他の人に対応を代わってほしい」と言われたことがあった。存在意義を否定され、とても悔しい思いをした私はお客様から信頼される担当者になることを目標にした。自らの課題は相手の立場に立った対応であることを認識し、自身の経験を基にした独自のトークマニュアルの制作や他社員を巻き込んだ模擬受付を行った。以上２点に取り組み１か月に１５０件ほどの受付を行った結果、お客様の状況や属性を考えた受付ができるようになった。その中で、「千葉さんが担当でよかった」と声をかけていただいた時はお客様の信頼を感じることができた。また全社員２００名の中から２０名が選抜される新人育成トレーナーにも選ばれた。この経験から信頼関係を築くためには相手の立場にたった対応が重要であると学んだ。 続きを読む

私はより多くの人々の生活を支え、豊かにしたいという想いがある。上記のアルバイトで、突然事故に遭われ不安になっているお客様に安心を提供し、感謝された時は非常にやりがいを感じた。生命保険会社はお客様と付き合う期間が非常に長く、人生を深く支えられることに魅力を感じている。また、貴社の社員がそれぞれ自分の信念を持って仕事に取り組む姿勢に感銘を受け、私もこのような社員方と共に仕事に取り組みたいと感じた。 続きを読む

多様な業務を経験することで、私自身が「幅」のある人間になりたいと考えているため、志望している。私にとって「幅」のある人間とは、知識や人脈などが豊富にあるだけでなく、多くの価値観の変化を経験することである。積極的にたくさんの業務やその部門のプロの方と関わることで、あらゆる知識、人脈を得たい。そして、多くの価値観や考え方を経験することで、お客様にとって最適なサービスを提供できるような人間になりたい。 続きを読む