【突発的な適応力を評価】【16卒】住友電工システムソリューションの最終面接詳細 体験記No.1345（関西大学/）（2017/6/13公開）

アルバイトの話でのみ突っ込まれたので普段の働く姿勢について見られていたのだと思います。このアルバイトに関して聞かれたことは恐らくすべて答えられたと思いますので、そこでの適応力を評価されたと思います。目指す職種が施工管理で出先での対応になるためそのような突発的な話に対応できるか見ていたのかもしれません。

一次と同様でほぼ質問内容は変わりませんでした。やはり質問が少なく、面接時間が短いためにあっという間に終わります。

スーパーのアルバイトでのクレーム処理はありましたか？

ありました。例えばお客様が自分のカゴに商品を入れて会計をされた後に私がそれらの商品を値引きしているとなぜこれは値引きをしなかったのかといわれることがあり、クレームになることもまれにあります。と答えました。「どのように相手を落ち着かせるの？」と聞かれました。第一に相手の話を全て聞きます。クレームになるときは多くが興奮しているので話を遮ると興奮させてしまいがちだからです。私の話を聞いてもらえる状態になれば、時間差で値引きを行ったことを説明し、今後は会計をする前であれば商品を値引きしますので。とお伝えすることで大きな騒ぎにはならないです。と答えました。

スーパーの値引きはなんでシールなのか？バッルームとかで値段を変更すれば自動的にレジで処理できる機械もあるよね？

確かにその通りで私も社員に聞いたことがありますがその方式だと問題がいくつかあります。一つ一つの商品は値段が変わっていてもわからないので値引いている状態でもあまり売れいきが良くならないそうです。実際数字だけのシールと半額と書いてあるシールを貼ると半額シールの方が良く売れやすいので指摘された方法ではお得感が少ないのだと思われます。2つの質問でスーパーについてかなり興味を持たれたので詳しく答えました。本当はシールに関する質問は社員には聞いておらず、即興で考えたことなのですがある程度納得されていたので悩まず即座に答えたことが彼らの好奇心を満たせたと思います。