【常に進化する心、お客様に寄り添う】【23卒】 イオンリテール 総合職の通過ES(エントリーシート) No.100583（非公開/非公開）（2022/11/10公開）

「当たり前が常により良く更新され続ける社会を楽しむ心を忘れずに実現したい」という自身の想いが、貴社でならば実現できると考え志望致します。貴社の理念の中心には常にお客様が存在し、お客様第一の姿勢で生活を支えている点に魅力を感じています。オンラインショッピングが増加する中で、足を運んで頂いたお客様が何を求めているか正確に読み取り、売り場づくりやイベント企画を通じてニーズを形にできるような人材を目指します。 続きを読む

受付スタッフとして勤務するゴルフスクールで新人定着率10割を目標に、新人教育の改革に努めました。当時、入社3ヶ月以内に8割が退職しており、原因は研修マニュアルや新人教育が整っていないことによる、1人勤務への不安からだと考えました。そこでマニュアルを刷新し、様々なケースを想定したお客様対応リストの作成、ロールプレイを繰り返し行いました。同じ様に伝えても人それぞれ捉え方が違うことに気付き、多角的な視野を持って指導しました。その結果、改革後1年間で12名を指導して退社数は0人と、目標を達成しました。この経験から、チームをまとめるには、相手に寄り添った個々に合わせたアプローチが重要だと学びました。 続きを読む