【21卒】東武トップツアーズの総合職の面接の質問がわかる本選考体験記 No.11099（鳥取大学/女性）（2020/11/25公開）

志望動機、あなたの強み、心構えについて

旅行業界の状況について調べました。また、他の旅行会社の会社説明会なども参考にして、旅行業界や仕事の種類などを勉強しました。

正直、他の学生と比べて、言葉遣いや論理的な話し方の点で完全に劣っていると感じましたが、通過していました。よって、完璧な言葉遣いよりも、内容や人柄を評価しているのだと思いました。

集団面接であったため、個人面接より緊張感があった。面接官の方は優しく、簡単なウォーミングアップから面接を始めてくださった。

旅行業界は、真似しようとすればできる商品が多いですが、この競争に勝つには何が必要だと思いますか。

商品で差がつけにくいならば、私は「働く人」そのものの魅力が大切であると考えます。御社は各地に支店があり高い知名度を持つ会社なので、「人」がもたらす影響力は大きいと思います。社員一人一人が、一人一人のお客様に丁寧に接し、満足してもらうことができれば、「旅行に行くときはまた東武トップツアーズに相談しよう。」と思っていただけるのではないでしょうか。そのためには社員が自社を誇りに思い、自社を好きでいることが不可欠だと思います。そのためにも、働きやすい職場づくりから始め、社員が「この会社に貢献したいからいい働きをしよう。」と思えるような会社にすることが必要だと思います。そうすれば、自然と一人一人のお客様の満足度を上げることができ、競争に勝てると思います。

働く上で大切にしたい事は何ですか。

私が働く上で一番大切にしたいのは、会社を好きでいることです。大学時代にインターンシップであるベンチャー企業で働いていましたが、その職場では誰もが会社やメンバーを愛しており、会社をよくするためにみんなが主体的に仕事に取り組んでいました。社員同士の仲が良く、それに伴い会社の雰囲気が良く、上司も仲間もお互いをよくほめていました。私の上司は、誰よりも動き回って会社に貢献していますが、それでも私のことを認め、ほめてくれました。そんな上司を見て、私はもっと成果を上げて上司の働きが認められてほしいと思えました。こういった経験から、会社に貢献したいという気持ちを持つだけで、仕事のパフォーマンスはかなり上がると思います。

フレンドリーに話してくださる面接官だったので、堅くなりすぎず楽しく話ができたのは良かったポイントだと思います。面接の最後には、この支店で働いてほしい、とまで言っていただけました。

対面面接で、男性社員二人との個人面接なので初めは緊張したが、笑いも混ざるような雰囲気で話しやすかったです。

学生時代に注力したこと

大学時代には、かねてより興味のあった国際交流や英語に関する活動に注力しました。毎日のアルバイトで費用を工面し、2年生の春には3週間の語学留学を経験しました。その際に、自分の英語力の低さを痛感し、もっと話せるようになりたいという気持ちが強くなりました。それから英語を自分なりの勉強法を見つけてTOEICの点数を伸ばし、3年次には、休学してカナダに1年間留学しました。留学中には、レストランホールでのアルバイトなど、英語環境で働くことも経験しました。帰国後はインバウンド関連のインターンシップを行い、日常的に英語を使うことで、英語力を保てるよう心掛けています。これらの経験を通し、英語力や広い視野を手に入れることができたと思っています。

学生時代に最も大変だったことについて教えてください。

中学・高校と取り組んだソフトテニス部での活動が、最も苦労したことだと思います。
特に中学では苦労が多かったです。「周りの友達が入るから」という理由で入部した私ですが、やるからには上手くなりたい、と思っていました。しかしコーチや先輩も厳しく、さらには「真面目に練習する人が嫌われる部」で、思うように練習できない日々でした。そこで私は、素振りや壁打ちを自宅や朝練時間前の学校で毎日行うようになりました。その努力が実を結び、先輩が引退した後は私はエース兼副キャプテンとなり、キャプテンと協力して「真面目い練習する人が嫌われる部」から「真面目に練習しないと嫌われる部」に変わりました。そして私たちのチームは、最終的には地区大会優勝などの実力を持つ選手になることができました。
この経験から、リーダーシップは人の前に立って指示をすること以外でも発揮できることを学びました。