【人柄重視、通過の秘訣】【21卒】東武トップツアーズの総合職の1次面接詳細 体験記No.11099（鳥取大学/女性）（2020/11/25公開）

正直、他の学生と比べて、言葉遣いや論理的な話し方の点で完全に劣っていると感じましたが、通過していました。よって、完璧な言葉遣いよりも、内容や人柄を評価しているのだと思いました。

集団面接であったため、個人面接より緊張感があった。面接官の方は優しく、簡単なウォーミングアップから面接を始めてくださった。

旅行業界は、真似しようとすればできる商品が多いですが、この競争に勝つには何が必要だと思いますか。

商品で差がつけにくいならば、私は「働く人」そのものの魅力が大切であると考えます。御社は各地に支店があり高い知名度を持つ会社なので、「人」がもたらす影響力は大きいと思います。社員一人一人が、一人一人のお客様に丁寧に接し、満足してもらうことができれば、「旅行に行くときはまた東武トップツアーズに相談しよう。」と思っていただけるのではないでしょうか。そのためには社員が自社を誇りに思い、自社を好きでいることが不可欠だと思います。そのためにも、働きやすい職場づくりから始め、社員が「この会社に貢献したいからいい働きをしよう。」と思えるような会社にすることが必要だと思います。そうすれば、自然と一人一人のお客様の満足度を上げることができ、競争に勝てると思います。

働く上で大切にしたい事は何ですか。

私が働く上で一番大切にしたいのは、会社を好きでいることです。大学時代にインターンシップであるベンチャー企業で働いていましたが、その職場では誰もが会社やメンバーを愛しており、会社をよくするためにみんなが主体的に仕事に取り組んでいました。社員同士の仲が良く、それに伴い会社の雰囲気が良く、上司も仲間もお互いをよくほめていました。私の上司は、誰よりも動き回って会社に貢献していますが、それでも私のことを認め、ほめてくれました。そんな上司を見て、私はもっと成果を上げて上司の働きが認められてほしいと思えました。こういった経験から、会社に貢献したいという気持ちを持つだけで、仕事のパフォーマンスはかなり上がると思います。