【ハキハキに魅了、具体的に】【23卒】ＮＴＴ・ＴＣリースの総合職（全国勤務型）の1次面接詳細 体験記No.34304（非公開/非公開）（2022/7/25公開）

録画面接

録画面接であったためハキハキとカメラを見て答えた。興味を引いた事業は説明会や新卒採用
HPを見て考えた。

録画面接だった。１つの設問に対して一分程度で３つの設問があった。今まで志望動機系の設問はなかったので興味を引いた事業内容は具体的に答えた。

なし

なし

「当社で最も興味関心を引いた事業内容は何ですか？また、その理由を教えて下さい。」

リース事業に最も興味関心を引きました。私は地震で被災して、様々な人から助けられた経験から、今度は自分が仕事を通じて人々の生活を根本から支えたいという志があります。その中で人々の生活に欠かせない財・サービスなどを提供している企業や自治体を支援することが最も多くの人の役に立つと考えました。リース事業は通信機器から建築物まであらゆるモノを企業・自治体に貸し出すことで、設備投資に多額な費用がかけさせることなく、事業を支えられることに魅力を感じました。特に御社は多彩なフィールドで活躍しているNTTグループ、そしてリース業界トップの東京センチュリーと連携をとることで新しい価値を生み出し、お客様に対して最高品質のサービスを提供しています。貴社でなら私の志が実現できると考え志望しています。

人を巻き込んで物事をやり遂げた経験があれば、具体例を挙げ、話してください

「カフェでのアルバイトでクレーム件数を減らしたこと」です。お店は3階建て,約200名が集客できる規模感であり、ホールスタッフ4人で回しています。そのため、繁忙期ではオーダーの提供に遅れてしまい、クレーム件数が月に5件発生しました。私は事前に割り当てられているポジション担当者だけでは処理しきれないこと、お客様への配慮を疎かになっていたことが原因だと考え、2つの施策を行いました。①無線機などを通じて、どのフロア・人が忙しいのかを察知し、積極的にサポートしました。②チーム内で情報を共有しあい、商品が出来上がるのが遅いと判断した際には、事前にお客様にお詫びし、待ち時間を伝えました。この結果、円滑な組織運営に貢献すると共にお客様に誠意が伝わり、クレーム件数は０〜１にまで減少しました。