【挑戦と成長の物語】【22卒】 コカ・コーラボトラーズジャパンホールディングス 総合職の内定ES(エントリーシート) No.65765（非公開/非公開）（2021/12/17公開）

私の強みは困難な状況でも泥臭く行動し続け、やり遂げる実行力だ。 この強みを生かし、ニュージーランドでのワイン修行を乗り越えた。 レストランでのアルバイト経験からワインについて深く学びたいと考えた私は、昨年2月にニュージーランドに渡り、ワイナリーで働きだした。だがコロナウイルスの影響で、産業が一時停止し、1週間で職を解雇されてしまった。緊急帰国するかニュージーランドに留まるか考えた際に「ここで諦めたら絶対後悔する」という想いから留まることを決意。 　ロックダウン中は滞在先でワインの自家醸造に挑戦。また、新たに雇ってくれるワイナリーも探し始めた。累計50以上のワイナリーにメールや直接訪問し、最終的にはメールで一度断られたワイナリーを訪問し直談判することで雇ってもらえた。そして晴れてワイナリーで働くことができ、実践的な知識を学ぶことができた。 続きを読む

世界中で親しまれている貴社の魅力的な商品を、日本市場で販売し、ファンを増やす仕事に魅力を感じている。 私は○○○○での長期インターンで大学生に○○○○ブランドを広める販促活動をしている。 その経験から商品を通じてファンを増やす活動にやりがいを感じ、今度はより大きいフィールドでお客様に商品を届け、ファンを増やす仕事がしたいと考えた。 貴社は千三つと言われる飲料業界においても消費者ニーズに柔軟に対応し、消費者に愛される商品を数多く世に送り出してきた。貴社に入社後にはそのような商品を営業職を通じて提案する中で、現場レベルでの「多様化する消費者ニーズに合った価値提供」を学びたい。 私の強みである「諦めず挑戦し続け、最後までやり切る実行力」を活かし、貴社のファンを増やしたい。 続きを読む

ゲストハウスのアルバイトでリーダーを務め、宿の低評価を減らした。当施設では海外観光客の獲得を目指し「予約サイトの評価向上」を目標に掲げていた。数件の星1評価が全体の平均スコアに大きく響くため、高評価増加より低評価減少に繋がる施策を打つべきだと判断した。予約サイトの評価分析とスタッフへのヒアリングから、低評価の原因にスタッフの英語接客力差があると判明した。英語が苦手なスタッフのサポートが必要だと考え以下の策を講じた。 ①住み込みで働いている外国人スタッフに協力を仰ぎ、週一回英会話勉強会を開催し英語への抵抗を減らした。 ②英語対応をマニュアル化し、スタッフの英語接客力の底上げを図った。 また予約サイトの評価分析を日常業務に組み込むことで新たな課題の発見と解決のサイクルを作った。 結果、低評価の数が前年比約40％減少し約8か月間でbooking.comの評価が8.4から8.7になった。 続きを読む

上記の経験において、施策を実行する段階で周囲を巻き込み、課題の解決に取り組むことで目標達成に至った。 スタッフの英語接客力向上のため、英会話勉強会や英語対応のマニュアル化に取り組もうとしたが、最初はほとんどのスタッフが施策に対して消極的だった。そこで①スタッフ間の信頼関係構築②相手へのメリット提示③自ら施策立案から実行まで率先することの3点を意識し、スタッフが私の熱意に絆されるようなリーダーシップを取った。 それにより英語勉強会への参加率向上やマニュアル作成の進度も早まり、スタッフ一丸となって、課題の解決に取り組むことができた。 結果として低評価の数が前年比約40％減少し約8か月間でbooking.comの評価が8.4から8.7になっただけでなく、booking.comからGuest Review Awards 2019を受賞することができた。 続きを読む