22卒 本選考ES
総合職
22卒 | 非公開 | 非公開
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Q.
■これまでの人生で成果を出した経験を教えてください。 テーマ種別を選択してください。 （リクルートのESは学生時代頑張ったことのみ）
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A.
8.アルバイト（家庭教師・飲食店等） 続きを読む
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Q.
テーマの詳細を教えてください。○100文字以下
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A.
ゲストハウスのアルバイトでリーダーを務め、booking.comの評価を向上させた 続きを読む
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Q.
成果を教えてください。○200文字以下
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A.
低評価の数が前年比約40％減少し約8か月間でbooking.comの評価が8.4から8.7になった 続きを読む
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Q.
ご自身の役割を教えてください。○100文字以下
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A.
フリーター含むアルバイト10人のリーダー 続きを読む
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Q.
背景とこだわりを教えてください。○400文字以下
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A.
当施設ではオリンピックに向けて海外観光客の獲得を目指し「予約サイトの評価向上」を目標に掲げていた。数件の星1評価が全体の平均スコアに大きく響くため、高評価増加より低評価減少に繋がる施策を打つべきだと判断した。予約サイトの評価分析とスタッフへのヒアリングから、低評価の原因にスタッフの英語力差があると判明した。そこで以下の策を講じた。 1.住み込みで働いている外国人スタッフに協力を仰ぎ、週一回英会話勉強会を開催し英語への抵抗を減らした。 2.英語対応マニュアルを統一し、スタッフ間の英語接客力のばらつきを均一にした。 また予約サイトの評価分析を日常業務に組み込むことで新たな課題の発見と解決のサイクルを作った。 1人の力では大きな変化が起こせないと理解していた私は、周囲の人々を巻き込み、全員が一丸となって目標達成できるように努めた。 続きを読む
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