22卒 本選考ES
総合職
22卒 | 非公開 | 非公開
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Q.
学生時代に一番力を入れて取り組んだこと／達成したことについて教えてください。 100文字以上300文字以下
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A.
ゲストハウスのアルバイトリーダーとして、新たな仕組みを導入しbooking.comの評価を向上させた。当施設では海外観光客の獲得を目指しており、予約サイトの評価向上を目標に掲げた。低評価減少が課題だと考え、予約サイトの評価分析とスタッフへヒアリングしたところ、低評価の原因にスタッフの英語接客力差があると判明した。英語が苦手なスタッフのサポートが必要だと考え、英語対応マニュアルを統一、英会話勉強会を毎週開催するなどの対策を講じた。また予約サイトの評価分析を日常業務に組み込んだ結果、低評価の数が前年比約40％減少、8か月でbooking.comの評価は8.4から8.7に向上した。 続きを読む
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Q.
あなたが仕事を通して実現したいこと／挑戦したいことについて教えてください。 100文字以上300文字以下
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A.
貴社製品を通じてクライアント企業の売上向上と顧客満足度向上に挑戦したい。 私がアルバイトとして働いていたゲストハウスでは貴社製品を導入していた。 組織全体での顧客情報共有が可能になり、顧客一人一人にあったサービスをいつでも提供することができた。また安全かつ効率的な予約管理が可能となったことで接客業務により時間を割くようになり、信頼関係の構築につながった。以上から貴社製品の魅力を実感したとともに、それを広げて行きたいと考えるようになった。 貴社に入社後は、私の最後までやり抜く実行力を活かし、営業として企業が抱える課題を発見し、各企業に寄り添った提案をすることで企業と顧客の双方の幸せを追求したい。 続きを読む
