【地元貢献、鉄道活性化】【24卒】西日本鉄道の鉄道乗務員の本選考体験記 No.62006（非公開/男性）（2023/9/7公開）

志望動機/鉄道乗務職で貢献したいこと

採用サイトのマイページから提出

Webで入力

鉄道会社の中でもなぜ西鉄なのかを丁寧に記述した。

大学のキャリアセンターで何人かに添削してもらった。

なし

過去問対策を入念に行い試験日に備えるようにした。

玉手箱：言語、非言語、性格

90分くらいで終わった。

なし

Zoomに入室後すぐに面接。

奇をてらった回答は求められていないと思ったので、あくまでもセオリー通りを心掛け悪い意味で印象に残らないように気を付けた。

しっかりとうなずいてこちらの話を聞いてくれたのでやりやすい環境だった。アイスブレイクは特にないが自然な感じで話せた。

なし

なし

現在の選考状況について。

鉄道業界では○○と○○と○○から3社、他業種からも〇〇と〇〇と〇〇の計6社より内定をいただいております。しかし、どの会社も九州の会社ではなく、地元を離れざるを得ないことから志望度は御社よりも低いです。地元九州に鉄道の仕事を通じて貢献することは私の就職活動の軸にも合致するため御社の志望順位は他社と比べても1位にあります。このような理由から、仮に御社から内定をいただいた際は他社の内定を辞退するつもりです。

なぜ西鉄の総合職ではなく鉄道乗務職を受けたのか。

はじめは総合職でさまざまな業務に携わってみたいという思いが強かったのですが、駅員のアルバイトの経験を通じてお客様と直接対話し地域に貢献することができるということにやりがいを見出すことができました。また、泊まり勤務ということにも魅力を感じ、働き方として私のライフスタイルに合っていると思うようになりました。また、御社は駅員を経ることなくすぐに車掌として乗務をはじめるためキャリアアップも早く、そういった点も魅力に思い鉄道乗務職で志望いたします。

到着後控室へ。簡単な適性検査を先にする人と面接を先にする人でわかれた。

接客に向いている人間かを見られていたと思う。学生時代何を頑張ったかによって評価が大きく分かれることはなく、小さなことでも達成したことを正直に話せばよい。

非常に穏やか。面接というよりも入社の意思がどのくらいあるのかや業務内容について認識の相違がないかを確認するような面談であった。普段通り淀みなく正直に答えれば問題ない。

なし

なし

学生時代何を頑張ってきたか

駅員のアルバイトで改札窓口の工夫に力を入れました。改札に立っていると、ICカードを途中でリーダーから動かしてしまったりすぐに離してしまったりして処理が上手くできないお客様が多くいらっしゃいます。お客様の声かけをしてもなかなか減らないため、視覚に訴えることにしました。私の勤務する駅ではアルバイトにも多くの取り組みをやらせていただく機会がありましたので、管理職に提案して飲食店のような見やすく大きなポップを製作してスムーズな処理ができるように取り組みました。その結果、従来よりもスムーズに処理が終わるお客様が体感で1割ほど増え、お客様をお待たせすることも少なくなりました。このことから、自ら物事に対して解決策を考え、能動的に提案し行動することの大切さや、自分の取り組みが結果を残し評価されることのやりがいを感じることができました。

どのような性格だと言われるか。

よく人の話を聞いてくれると言われます。これは駅員のアルバイトをはじめてから特に成
長したことのように思っています。経験を重ねてくるとお客さまが何をおっしゃりたいの
かだんだんと察することができるようになりますが、しっかりと最後までお客さまの話に
耳を傾けると実は違っていたということもあったため、意識して改善を心掛けました。最近
では私の早とちりで誤った案内をすることもなくなり、私の聞く力を活かしお客さまに頼
っていただけるような鉄道員になりたいと思っております。