【潜在ニーズを引き出す】【23卒】住友生命保険相互会社の夏インターン体験記（文系/コンサルティング営業コース）No.30708（非公開/非公開）（2022/11/14公開）

元々金融業界に興味があり、住友生命は大手であり知っている保険会社だったのでインターンシップに申し込みました。私は営業職は希望していなかったのですが、他のコースがインターンシップを行っていなかったためこちらに申し込みました。

エントリーシートの選考があったため、会社のホームページなどを見て、住友生命が力を入れている部分について勉強しました。

エントリーシートの志望動機記入欄で求められた文字数が他社よりも多かったため、熱意は重視しているのかなと感じました。

「お客様の潜在的なニーズを引き出す」グループワーク

会社についての説明→グループワークを通じて営業の仕事体験→フィードバック→座談会

お客様へのヒアリングの仕方

「お客様の潜在的なニーズを引き出す」ためのグループワーク

1日目にやったこと

最初に会社についての説明を受けた後、グループワークに移りました。グループワークでは、お客様役の社員の方にヒアリングを行い、その情報をもとに保険のプランニングをしていきました。

2日目にやったこと

保険のプランニングは１日目であらかた終わっていたため、発表の準備や練習を最初に行い、その後、各グループがプレゼンを行いました。最後に座談会があり、社員の方に学生から質問できる機会がありました。

人事

なし

２日目が終わった後、最後に社員の方が学生ひとりひとりに個別にフィードバックして下さりました。自分がインターンシップを通して何を感じたかの話を引き出してくださりつつ、よかった点については褒めて下さりました。

グループ内でお客様に最適な保険のプランを一から考えなければいけなかった点が大変でした。また、自分は人前で話すことが得意ではないため、プレゼンをする際も緊張しました。しかし、社員の方がとても親身になってアドバイスして下さり、最終的にはプレゼンまで終えることができました。

４名ほどのグループでしたが、どちらかというと控え目な学生が多かった印象で議論もとまってしまうことが多く、自分ももっと主体的に進めなければだめだなと反省しました。

営業の仕事としてお客様にヒアリングする際には、お客様との会話の中からニーズを引き出さなければいけないということを感じ、非常にコミュニケーション能力が必要になる仕事だということが分かりました。また、個人に向けてフィードバックをして下さったため、自分のよいところや改善点を再確認できた点がよかったです。

インターンシップ内で、保険の知識については補うことができたため、事前に準備しておけばよかったと思うことは特にありません。

グループワークを通じて営業の仕事内容についてはよくわかったのですが、自分はコミュニケーション能力が優れているタイプではないので、この仕事は向いていないと感じました。そういった意味で、自分がこの会社で営業職として働いている姿を想像することは難しかったです。

インターンシップに参加していた学生のプレゼンを見ると、やはり営業職ということで、人と話すことが好きで何かを説明するのも上手な社交的な学生が多いと感じました。自分はそういったタイプではないため、本選考を受けても適性がないと判断され、内定はでないだろうと感じました。

やはり、営業の仕事内容が自分に向いていない、適性がないと感じたことが、インターンシップの参加によって志望度が下がった一番の原因です。人と話すことが好きで、お客様に興味をもてるような性格の方でないと、コンサルティング営業の仕事は向いていないかなと感じました。

本選考にて、インターンシップに参加したことにより、自分がコンサルティング営業を通じて何を学んだかなどをしっかり話すことができれば、インターンシップに参加したことは有利に働くのではないかと思います。

私はもともと金融業界に興味があり、その中でも、この時期は大手の保険会社を多くみていました。その上で、自分は事務を中心に行う仕事に就きたいと思っていたのですが、事務職のインターンを行っている会社はほとんどなかったため、大手保険会社の営業職のインターンに多く参加していました。職種は違っても、会社の雰囲気などは知ることができると考えたためです。

営業職は人と話すことが好きでコミュニケーション能力が高い方が向いているというイメージがありましたが、やはりインターンシップに参加したことでそのイメージはより一層強まりました。このインターンシップを経て、改めて自分は営業職は向いていないとわかったため、保険会社であっても、本選考への申込は営業職以外の職種に申し込もうという思いが強くなりました。また、会社の雰囲気については、社員の方が学生にとても親身になって話して下さるため、とても良い印象を受けました。