【夢と実現、新たな挑戦】【22卒】ジェイアール西日本ホテル開発の冬インターン体験記（文系/総合職）No.15518（関西大学/女性）（2021/6/18公開）

グランヴィアというホテルブランド自体に興味・憧れがあり参加したかったので、インターンシップ参加の案内が届いた即日で申し込みを行った。また、JR西日本が母体という運営形態にも興味があり、鉄道会社が親会社のホテルの実態を知りたかったのも動機。

ホテルの新規プランの立案を行うとのことだったので、ホテルグランヴィア京都がどのような宿泊プランを有しているか調べた。

ホテルの新規宿泊プランのグループワーク

オリエンテーション、業界、会社説明がある。その後、ワークをするグループにわかれ社員さんと質疑応答。休憩を挟んだのち、グループワーク開始。全体での発表後、フィードバックをもらう。

新規宿泊プランを考案するときの考え方

2021年秋（アフターコロナと予想）の新規宿泊プランの立案

1日目にやったこと

グループワークの前に、ホテルに必要な要素を社員の人から教わった。その要素を意識しつつグループワークを開始する。時間としては約一時間ほどで、新規宿泊プランのターゲットやテーマを最初に決めたのち、詳細を盛り込んでいった。

人事の方

なし

各グループの発表に対して、プランのターゲットの設定が甘いときはもう少し具体的にターゲットを絞り込んだ方がいいとのフィードバックをされており、細かくターゲットの設定をすることの大切さに気づいた。

オンラインということもあり、グループワークでは自分自身の意見をなかなか言い出しにくい時もあった。プランの詳細を考える際にも、私自身はあまりいい案が思い浮かばす、途中意見を発することが全くできない状態になることもあった。ホテルのプランについてもっと詳しくなる必要があると思った。

グループ全員で意見を出しつつ進めていたが、時折みんな意見に詰まる時があった。そのときは、1人の学生が〜さんはどう思いますか？などとコミュニケーションを円滑に進める工夫をしてくれていた。そのおかげで、スムーズに進めることができた。こういったコミュニケーション能力も自分をアピールする要素になるんだと学ぶことができた。

ホテルに必要な要素はハード面、ソフト面、ヒューマンの3点であること。ハード面、ソフト面両方が揃っていても、そこで働いているヒューマンが悪かったらホテルの評価としても落ちてしまう。また、その逆も然りでヒューマンが良いからといって、ソフト面ハード面の手を抜くと、評価を上げていくことは難しいということ。

ホテルの宿泊プランについてどのようなものがあるのか詳しくなっておくこと。また、プランに盛り込めるようなホテルの施設や周りの観光施設の知識も頭に入れておくとワークを有利に進めることができると思う。

社員さんとの質疑応答は3人の社員さんに話を伺うことができ、その時点での不安や疑問は解消することができた。また、そこで聞いた話を元に社員の皆さんがどのように働かれているのかイメージすることができ、それが自分自身の働いているイメージとつながったため。

グループワークでもあまりアピールをする機会がなかったから。しかし、社員さんとの質疑応答やフィードバックなどコミュニケーションを取れる機会は非常に多い。そういった機会とグループワークでの活躍を使いアピールできると、選考でも有利に働いてくるのではと思う。

やはり社員さんとの質疑応答の時間をいただけたことが非常に大きかった。社員さん3名に対して、1人多ければ3回ほど質問をすることができる。他の学生が聞いていた質問も含め、企業の情報を得るには十分といっていいほどの意見をいただくことができた。そのおかげで自分の働いている姿もイメージでき、社員さんの姿も魅力的にうつった。

ジェイアール西日本ホテル開発が大切にしているホテルの要素を知ることができたから。インターンシップで学んだ知識をしっかりと面接の場所でも生かしていけば、インターンシップで学んだことをきちんと吸収している学生だと評価されると思う。

インターンシップ参加前もホテル業界をみていた。漠然とホテル業界をみており、あまり社内や人の雰囲気を気にせず、ホテルのブランド力だけで企業を見ているときも多かった。今回のインターンシップでは、質疑応答時の社員さんの姿が魅力的に映った。その中で、人は非常に良い人が多く、コロナの前は夜勤明けでみんなでご飯を食べに行ったりしていたとおっしゃっていた。たくさんあるホテルの企業の中でも、人や雰囲気が良い企業に就職をしたいとの思いが強くなった。実際入ってみないとわからないところはあるが、その後の他社の説明会などでは人の雰囲気なども聞くようになった。

質疑応答時に会った社員さんはみんな優秀な方ばかりで、私もその一員になりたいとの思いを強く抱くきっかけとなった。また、ジェイアール西日本という安定した経営基盤のもと、そのグループ企業の一員としてさまざまなコラボレーションイベントを企画できるのは非常に魅力的に感じ、この企業でしかできないことだと感じた。コロナ禍という時代もあり、親会社がついているホテルの企業をよく見るようになった。