【19卒】星野リゾートの総合職の最終面接詳細 体験記No.6251（東海大学/男性）（2019/4/9公開）

面接後に逆質問の場が設けられたので、その際に2.3質問を用意しておくことが必要だと思う。企業のことを調べていなければ、具体的な質問ができないので、そこも面接の評価の対象になっていると感じた。

最終面接であったため、本社で行われた。本社は個室になっており、周りにお客様や仕事をしている方たちがいたため少し落ち着かなかった。

学生時代に一番頑張ったことは

幼い頃から１５年間続けてきたサッカーです。大学では体育会系サッカー部に所属し、チームではカテゴリーキャプテンを務め、50人のメンバーと大学日本一を目指し練習に励んできました。私はフォロワーシップを大切にし、日頃の練習では誰かが行動を起こしたものに、一早く反応することで、信頼関係を築いてきました。ほとんどのチームメイトが、専攻している学科が違うことからなかなか全員そろった練習が出来ませんでした。そのためチームが共通意識を持ち、練習や試合に臨めるよう、定期的にミーティングを開くことを提案しました。そこではチームの目標の共有や、練習で出た課題などの伝達を行い、チームの意識をまとめるように努力しました。

アルバイトの経験はありますか

衣服量販店の販売員の経験があります。私の働いている店舗では3か月前からお客様サービスの向上とそのための働き方改革を全国で唯一のモデル店舗として選ばれました。具体的には、必要のない業務を減らしたり、私たち販売員がもっとお客様と関われる時間を増やせるようにする取り組みです。そのために、私たちの店舗ではどういった業務が機械化でき、どういった業務が人の手で行わなければならないのかを試行錯誤しながら、日々の業務にあたっています。今まで以上に、お客様にどんなサービスを提供することで喜んでいただけるのか、私たちはどんな接客をすることで、お客様に快適な時間を過ごしていただけるのか、常に考えながら仕事をしています。