【未来の空港を創る】【21卒】ＡＮＡエアポートサービスの冬インターン体験記（文系/グランドスタッフ）No.9320（明治学院大学/女性）（2020/7/14公開）

グランドスタッフやキャビンアテンダントに元々興味があったことと、空港で働きたいと思っていたから。また、グランドスタッフは世間から様々なイメージを持たれているが、実際に働いている人の意見を知りたかったから。

羽田空港と成田空港の違いや、ANAグループとJALグループの違い、また、ANAグループが大切にしていることなどをたくさん調べた。

羽田空港では、どんなAI技術・サービスを導入したターミナルを作りたいか。

1日目にやったこと

オリエンテーションがあり、グループで自己紹介をした後、会社や業務の紹介があり、その後、空港の見学をさせていただき、その後、講和を聞いた。そのあとは実査にアナウンス体験もさせて戴き、懇親会で終わった。

2日目にやったこと

映像で業務の紹介をしてもらった後、グループワークを長時間行った。その後は、また映像で業務の紹介があり、その後休憩をはさんでから、各グループの発表会があった。最後に座談会をしてもらった。

グランドスタッフ・人事

なし

人チームに一人、実際にグランドスタッフとして活躍する社員さんのメンターさんがついてくださり、ずっとアドバイスをしてくださったのが印象的だった。本当に優しい方だった。

一日目にテーマが発表され、二日目に長時間グループで考える時間があった為、クオリティーが求められていると感じ、難しかった。また、一日目の空港見学や社員の方の講話内容などの経験を踏まえ、それらを有効活用したアイディアが求められたことが、難しく感じた。

グランドスタッフは厳しい世界だといううわさを聞いたことがあったが、どのメンターさんも優しく、仲間意識も高く、想像していたよりもとてもチームワークのよい仕事だと分かった。また、実際の空港見学を通して、お客さん目線では分からなかった業務内容を詳しく知ることが出来た。

成田空港と羽田空港の違いを調べたつもりだったが、もっと詳しく調べたらよかった。また、各ターミナルの違いももっと調べておいたら良かった。

実際にアナウンス体験をしたりしたので、とてもいめーじしやすくなったから。また、座談会の時間も長くとっていただいたり、休憩時間にメンターさんに少し質問したりといったこともできたので、疑問に思ったことはすべて聞くことが出来、働いている姿がより具体的になったから。

ANAグループ全体の今年の選考が中断されてしまったため。しかし、もしそうでなかったら、内定が出た確率は高かったかもしれないと思った。実際の業務に触れ、キャリアパスもしっかりとイメージできたため、面接で様々なことを聞かれてもしっかりと答えられると思ったから。

人事の方やメンターのグランドスタッフの方、また、インターンシップに参加していた他のメンバーも含めて、皆雰囲気のいい人が多く、志望度があがった。業界や業種によって人に個性があるが、ANAエアポートサービスの方や、目指す人は皆仲間意識が強い、良い人ばかりだった。

シークレット選考は特にないが、この経験を面接で話すことが出来れば、他の人との差がつくと思ったから。こんなにグランドスタッフの業務をより深く知る機会はめったにないと思ったから。

ANAグループかJALグループで働きたいとぼんやりと思っていた。また、空港で働くことが出来たらいいなと思っていた。キャビンアテンダントより、空港で働くことが出来るグランドスタッフの方を魅力的に感じていた。また、色々な人々と関わる仕事がしたいと思っていた。そして、大学で留学を経験した為、英語を使う仕事をしたいと考えていた。

ANAグループで働きたいとより思うようになった。また、一時期、グランドスタッフはやめようかとも考えていたが、このインターンシップを参加して、やはり魅力的な仕事であるなと感じ、選考を是非受けようと思うようになった。また、他の空港の、ANA成田エアポートサービス等も選考に応募してみようと思うようになった。