24卒 本選考ES
総合職
24卒 | 非公開 | 非公開
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Q.
自己PR
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A.
私の強みは「現状を分析して課題を整理し、その解決のため自主的に行動出来る」ことです。この強みは資格の取得で活かされました。私は学生時代、勉強の合間を縫って様々な資格の取得に取り組みました。資格取得に取り組む上で、私は今の自分に足りないものは何か、また資格を取ることで自身の価値をどう高められるのか、ということを常に考え、その考えを基に自ら必要と考える資格を取得するため行動しました。またこの経験から、私の弱みである「慎重さ」がプラスに働いたとも考えます。勉強を進める中で、私は試験日に合わせ時間配分を調整し計画的に行うことを意識しました。これは私が楽観的にならず慎重に行動した結果であり、弱みが「正確性」としてプラスに働いたと考えております。以上の事から貴社においてもこうした強みや弱みを活かして、顧客企業の現状を分析しニーズを顕在化することで、更なる価値の創出に貢献出来ると考えます。 続きを読む
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Q.
学生時代の取り組み
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A.
「100円ショップのアルバイト」に取り組みました。私は100円ショップで私を含め4人程の学生でチームを組み、働いています。業務の中で私が最も苦労したのは「商品のご案内」です。日々商品案内をする中で、私はお客様がお求めの商品を正しくご案内出来ないということが多々ありました。その為、私はその施策として「言葉以外のコミュニケーション」と「仲間との情報共有」の二つを考えました。前者は私個人に対する施策で案内の際にジェスチャーを用い、言葉以外の方法でお客様の真意を探ろうとしました。後者はチームに対する施策で案内の失敗例をノートや口頭でお互いに共有し、以降の案内に活用出来るようにしました。その結果、案内の仕方を改善しお客様に商品をご購入頂ける機会を増やすことが出来ました。貴社においてもこの経験から学んだ、現状を分析して課題を整理し、その解決のため自ら考え行動する姿勢を業務に活かしていきたいと考えます 続きを読む
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Q.
志望動機
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A.
コンタクトセンターソリューションの分野で、私の特性を活かして顧客接点の設計を行い、企業の更なる価値向上に寄与したいためです。私はアルバイトでの商品案内の経験から、顧客のニーズを客観的に把握し業務に活かす、という顧客接点に関わる仕事に興味を持ちました。その中で貴社に注目した理由は、NTTグループのIT技術を活用したサービス基盤を通し、幅広い業界にサービスを提供しているためです。「ONE CONTACT」の様な独自ブランドを生み出すことで、柔軟かつ先進的なコンタクトセンターソリューションを展開し、幅広い業界のニーズに応える貴社は、他社にはない魅力があると感じました。また、こうした顧客のニーズの分析などの業務には「自己ＰＲ」で示した私の強みなどがプラスに働くと考えています。以上の点から、様々な顧客の視点に立ってサービスを提供する貴社で、自身の特性を活かし企業価値の向上に貢献したいと考えます。 続きを読む
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