【悩みを解決、信頼を築く】【23卒】 ウスイホーム 総合職の内定ES(エントリーシート) No.93030（非公開/女性）（2022/7/15公開）

私の強みは、相手のニーズと課題を発見する観察力です。個別指導塾のアルバイトで、担当生徒が高校生のみの4名だった頃は平均10%以上の成績向上率を出せていた一方、教室リーダー講師になり受け持つ生徒の幅が広がると、数字が伸び悩み焦りを感じていました。そこで、三者面談で学習計画よりも悩みと通塾目的のヒアリングを重要視したところ、顧客ニーズは必ずしも数値的な成績向上のみではないことに気が付きました。まず学習習慣をつけたいという小学生には毎週6問だけの宿題を出し、他塾で続かなかった中学生にはポイント制の要素を盛り込んだ楽しい授業を心掛けました。結果、満足度と担当継続率で教室内1位となり、潜在ニーズを汲み取る課題解決にやりがいを見出しました。入社後においても、お客様の課題に的確に寄り添ったサービスを提供することで多くの人の暮らしを支えたいと考えています。（OpenESを使用） 続きを読む

○○の人材紹介会社における長期インターンシップで法人営業に尽力し、インターン生内トップである13件の月間契約数を達成しました。始めは目の前の数字を意識するあまり一方的な押し売りになることが多く、目標値の半分である5件前後で成績が伸び悩んでいました。そこで私は長期的に信頼を得ることを重視し、ニーズに寄り添った提案をするため2つの施策を講じました。まずは背景にある採用課題と懸念点を汲み取るため、ヒアリング項目を倍以上に増やしました。更に活動中の求職者情報を社内全体で共有するシステムを整備したことで、一律に同内容を提案していたフローを改定し、顧客の要望を考慮した複数の提案を可能にしました。その結果、個人目標の継続的な達成だけでなく、原則インターン生は行わない面接の同行を名指しで依頼されるまでに成長しました。この経験を通じて私は、課題解決に向けた行動力と信頼構築力が身についたと考えています。（OpenESを使用） 続きを読む

私は長期的かつ密接にお客様と関わる仕事がしたいと考え、人生最大の決断に寄り添える不動産業界を志望しております。中でも貴社を志望する理由は大きく2つあります。1つ目は、横須賀エリアを中心とした地域密着度の高さに魅力を感じたからです。お客様への最適なご提案には、不動産の専門知識に加えて、地域性への深い理解とそれによる信頼構築が不可欠だと考えております。その点で、神奈川県に限定して堅実にNo.1のエリアを広げる貴社の方針に共感いたしました。2つ目は、売買や賃貸仲介に留まらない事業内容の幅広さ故に、お客様の生涯のパートナーとなれる点です。入社後は私の強みであるニーズ把握力と信頼構築力を活かし、ひとりひとりのお客様と文字通り長く深く関係を築きたいと考えております。常に顧客起点の姿勢を忘れないワンストップサービスを軸とした貴社で、お客様のライフプランニングに貢献したいと考え、志望いたします。 続きを読む