【16卒】ＳＭＢＣ日興証券の面接の質問がわかる本選考体験記 No.1039（津田塾大学/）（2017/6/13公開）

志望理由や質問の具体的な内容自体よりも、質問する際や回答を聞いている際の態度を見られていたように感じる。人の話を興味を持って聞けるのか、相手に伝わりすい発言の仕方ができるのか、他の学生の話をさえぎらないかなど、リテール営業として人前に出る際の基本的な姿勢ができているかどうかをチェックされていると思う。

面接官の方から場を和まそうとする、積極的に学生に声をかけるなどの空気をよくしようとする心遣いを受けることはなかったが、ほぼ全ての時間が学生から面接官に対する逆質問にあてられたため、面接官から人格否定や高圧的な態度をとられることはなかった。

志望理由を教えてください。

「私の強みである信頼関係構築能力を活かせると考え証券業界を志望しました。特にリテール部門は、お客様にとって大事な資産をお預かりする重要な役目であり、それゆえにお客様との個人的な信頼関係が非常に大切だと考えます。そのような仕事に携わる事で自分の強みやスキルを高めたいと考えました。また、個人の成績が数字で表れる営業で自分の力を試し続ける事で、向上心を持ち続け業務を行いたいと感じました。」と答えた。また、ロールモデルとなる女性が多いことを挙げた。営業という仕事に対する高いモチベーションが伝わるよう話し方に気を付けた。

志望動機以外は、面接官に対する学生からの逆質問だった。

もう一人の学生と交互に質問を行う形式であった。なるべく質問に間があかないようにするために、他の学生が質問をしている間に質問を考えていた。また、面接官の話をうなずきながら聞き、適宜メモを取るよう心掛けた。そして、質問する際も相手に一度で伝わるように、ゆっくり丁寧な話し方になるよう気を付けた。具体的な質問内容は、「仕事で達成感を得る瞬間はどんな時？」、「証券業界の営業は個人プレーなイメージがあるが、チームで協力するようなチームワークが必要となる場面はどんな時か」など。

証券業界（特にリテール営業）に対する理解と、ストレス耐性を見られているように感じた。証券会社で働くことは辛く、苦しく、また離職者も多いことを伝えられ、それでも証券業界を志望するのかを聞かれた。また、圧迫面接ではないものの、アイスブレーキングも一切ない緊張感の高い面接であったため、そのような緊張感に耐えられるかどうか見られていると感じた。

特別に話しやすい、という雰囲気では決してなかったが、一方で学生の話をさえぎることも、威圧的な雰囲気を出すことも、意地悪な質問をすることもなかったため、圧迫面接とは思わなかった。

証券業界で働くにあたって辛いと感じることはなんだと思いますか。

「第一に、営業成績が伸び悩んだ際の内外からのプレッシャーだと思います。自分はこの仕事自体が向いていないのではないか、他の人の足を引っ張っているのないか、など、どんどん自分を追い詰めてしまうことがあるかもしれないので、そこでいかに踏ん張ることができるかが重要だと思います。第二に、お客様に損をさせてしまうかもしれない事です。損をさせてしまった時の罪悪感に耐えられず辞めてしまう方がいらっしゃるとお伺いしています。」と答えた。証券営業の苦しさを理解したうえで志望していることを強調した。

お客様に「損をした」とクレームをつけられた場合、どのような対処をしますか。

「お怒りや悲しみ、裏切られた感覚など、お客様に抱かせてしまった感情に対しては共感を示し、また誠心誠意謝罪します。ただ一方で、損をさせてしまったこと自体の責任について問われ、謝罪を要求された場合は、謝罪ではなく新たな運用でお客様の損失を取り戻すようご提案し、また取り戻せるよう努力します。」と答えた。ただ、謝罪で相手からの許しを請う事だけでは質問の答えとして十分でないと感じたため、損失の責任は負わない事、新たな提案につなげられる事を答えた。

おそらくはどんな場面でも平静を保てるストレス耐性を見ているのではないかと思うが、他社と比べてもあまり気持ちのいい面接ではなかったため、改善を期待する。ただし、この企業で私が受けたような質問をされている人は自分の周りでは聞いたことがないため、企業全体でこのような質問が積極的にされているわけではないと思う（自分はおそらく運が悪かった）。

面接開始早々プライベートを深堀する質問が多くなされたため（奨学金を借りているかどうか、その金額はいくらか、親の職業など）、とても不快に感じたため。また、私の経歴に対して「このような経歴を持っている人は頑固者」といきなり決めつけられ、返答に困ったことから、圧迫面接であると感じた。

奨学金は借りていますか、またその額はいくらですか。

面接の場で質問として問われてしまったため、正直に答えた。奨学金の月額を答えたところ、面接官に返済合計金額を勝手に想定され、手持ちの紙に記録されていた。また、奨学金の関連の質問で、親の職業を聞かれた。その際、業種だけでなく企業名まで問われ、正直に答えたものの非常に困惑した。親の職業・企業名も記録されていた。このような質問から学生をどのように判断し、またどの点を評価するのか理解に苦しんだが、なるべく落ち着いて答えた。

両親は父親・母親ともに健在ですか？家族についてのお話を聞かせてください。

正直に言えば、あまり答えたくない質問であった。しかし、内定を期待する就活生はこの質問を突っぱねられるほど強い立場では決してないので、なるべく落ち着いて答えた。この質問をされた時点で、他にもプライベートに関する質問はされていたためそこまで驚きはしなかったが、この質問に対してどのような答えが適切であるのかがわからず困惑した。家族の仲の良さをできるだけ強調したが、それが正しかったのかも未だにわからない。