【自分だけの経験をアピール】【18卒】日本航空（JAL）の業務企画職（事務領域各コース）の2次面接詳細 体験記No.2617（大阪大学大学院/女性）（2017/12/8公開）

個人が経験したことを重視されると思います。
自分しかない経験（ポジティブなこと、ネガティヴなこと関わらず）をアピールしたほうがよいでしょう。

2対1です。
面接官の表情が読めなかったです。ただ20分の短い面接なので、簡潔に述べたほうがよいです。

JALでやってみたいこと

日本に五年間の留学経験があって、日本が大好きになって、将来日本と外国の橋渡しになりたいと思います。そこで、日本を代表するエアラインJALで最も実現できると思います。
まず、訪日外国人数が年々急増しており、2020年東京オリンピックの機会に、より多くの外国人が日本を訪れると考えられます。この機会を見据えて、御社で外国人の立場で日本の良さを味わって頂ける商品・サービスを作りたいです。まず、2020年東京オリンピックに向け、外国人の立場で楽しめるオリンピックツアーを企画したいです。外国からのお客様がJALを利用してもらい、オリンピック観戦に加えて、東京だけではなく日本にある様々な観光地の楽しさを味わって欲しいです。お客様に最高のサービスを提供し、JALのサービスを通して日本の旅行の喜びを感じさせたいです。

ESに沿って、「カナダで参加した日本語スピーチコンテストは何のテーマについてですか」と質問されました。

そのスピーチコンテストで「日本に留学して間もない頃、挫折した経験」について発表しました。
留学に来て間もない頃、周りの人と交流する自信を失いました。英語が得意だった私は、XX大学の英語コースに入学しました。しかし、大学で日本人帰国子女や欧米出身の同級生を見て、彼らのようにネイティヴな英語と日本語を喋れず、劣等感を感じ、彼らとの交流に自信がありませんでした。
その時、日本人の大家さんが私に目をかけ、励ましてくれました。大家さんの優しさに触れて、周りの人をより知りたいと思うようになり、自ら少しずつ彼らとの関わりを作り始めました。そこで、日本語スピーチコンテストへの挑戦、アルバイト、日本人学生のサークルへの参加等によって、自分の殻を打ち破り、積極的に物事と向き合いました。その結果、外国語が上達でき、多くの友達もできました。さらに、失った自信を取り戻せて、充実した留学生活を送るようになりました。