【サービス精神最大限発揮】【19卒】三井住友海上火災保険の総合職の本選考体験記 No.5017（鹿児島大学/男性）（2018/9/11公開）

学生時代に頑張ったこと/異なる価値観に影響を受けた経験/三井住友海上を志望する理由/

就活サイトにある通過したESを参考にし、自分らしさをいかに出せるかという点が大切だと感じたため、その点を重視してES作成を行った。

基本的なテキストを繰り返し解いた。特に非言語分野においては見た瞬間に問題のパターンと解法が瞬時に頭に浮かぶようになるまで反復を行った。

言語、非言語、性格検査

明るい雰囲気で話しながら自分自身の経験から上手く志望動機を語ることが出来た点と、志望度の高さを示せた点。

基本的には穏やかで、話しやすい方だった。最初に雑談を挟みながらこちらの緊張をほぐそうとしてくれていた

なぜ理系であるにもかかわらず損害保険業界を志望しているのか。

私は4年間継続して続けているアルバイトの経験からサービス精神を発揮しながらお客様や社会の為に最大限働きたいと考えています。それは、自分の人間性やサービスを提供することで人に喜んでもらえることに一番やりがいや達成感を感じるからです。現在大学において取り組んでいる研究については、個人的には興味深く楽しいものではあります。しかし、私自身にとって楽しく興味深いものの、仕事として考えると他者への貢献という実感があまり感じられないという点においてやはり物足りなく感じています。自分自身の興味や知的好奇心に従って研究に没頭するのも1つの生き方として魅力を感じますが、仕事として考えると、サービス精神や他者への貢献といったやりがいと呼べるものを大切にしたいと考え、御社を志望しております。

入社したら何をしたいですか

私は入社させて頂いた暁には、先ず損害サポート部門において事故やトラブルに遭われたお客様の対応をしたいと考えております。それは損害保険を取り扱うにあたり、やはりそれがお客様にとって実際にどのような価値を発揮しているのか、またどのように役に立っているのかについて経験を通じて知ってく必要があると感じているからです。また、そうした業務においてこそ私が大切にしたいと考えているサービス精神や他者への貢献といった部分を最大限に発揮しながら働けると考えております。そして、そうして商品の提供と価値の発揮に時間的に大きな差がある損害保険について所謂出口の部分について経験を積むことで入り口である営業においてもお客様に大きな価値を提供できるようになりたいと考えております。

聞かれた質問に対して自分自身の考えや根拠を示しながら相手に納得感のあるような話し方ができていたこと。

笑顔が印象的なとても話のしやすい方だった。1つ1つの回答について頷きながら聴いて下さり、話しやすかった。

なぜ金融業界を志望しており、その中でも損害保険会社を志望しているのか。

私は現在損害保険会社への就職を志望しておりますが、金融業界の他の企業様については志望度はそれほど高くありません。私は業界を絞ったうえで志望する企業様を見つけるというよりも、興味を持った企業様について、インターンシップや説明会を通じて希望する働き方や生き方や価値の発揮の仕方ができるのかという部分を見極める、という方法をとっています。その中で御社の夏のインターンシップに5日間参加した際に、損害保険の社会的意義やその価値、また商品に加えてお客様の事を考え自分自身の人間性やサービスを提供することによって満足を提供できるといった働き方が私自身の軸であるサービス精神を発揮しながらお客様や社会の為に働きたいという部分に合致すると感じ、志望しています。

貴方は人と意見や考えが対立した際にどのように解決しますか。

私は普段の生活においても働く上でも1人1人の考えや信念を大切にしたいと考えております。それは、誰もが自分自身の人生やその経験を基にした信念や正解を持っており、それを尊重することが多様性のある社会の形成に繋がると考えているからです。なので、私は意見や考え方の違う人と出会った時には先ずは相手の主張や考えを深く知ることから始めます。そして、私の考えや信念と違うところはどこであり、同じところはどこなのか。またそれらの良い部分と悪い部分はどこなのかを把握した上でより良い結論に至ることができる解決策を見つけ、提示します。それでも聞く耳を持たない場合や折り合いのつかない場合には一旦時間を置いたうえで互いに納得のいくまで考えるなどの手段を取ります。

人間関係の構築の仕方や人との関わり方、理想の働き方などについて自分自身の言葉で嘘偽りなく誠実に話ができたこと。

最終面接というだけあってやはり緊張感はあった。また、笑顔はあったものの真剣な面持ちであり、志望度の高さを見られていると感じた。

内定を出したら当社に来る確率は何パーセントですか。またその根拠についてもお聞かせください。

内定を頂いた場合必ず入社したいと考えております。私は夏に御社でのインターンシップに参加させて頂いて以来、インターンシップや説明会といった機会から得られる経験や学びの大きさを実感し、様々な業界や企業様のインターンシップに参加致しました。しかし、その中において、私の最も大切にしたいと考えるサービス精神をいかに発揮できるかという部分と、同僚やお客様に対してその人間性や生き方を尊重し、その良さを最大限に引き出そうとする意識の高さを感じた企業様は御社だけでした。特に社員訪問でお話をして下さった損害サポート部門の方においては仕事の良い面のみではなく、ストレスの溜まる部分や苦労した部分についても包み隠さずありのまま話して下さり、私の人生と選択について真剣に考えて下さっていると強く感じました。

苦手な人・嫌いな人はどのような人ですか。またそのような人がいた場合どのように関係性を構築しますか。

私は自分自身の世界や考え方こそが唯一絶対だと確信して疑っていない方が苦手です。自分なりの信念や確信や自身を最も大切にしているということは素晴らしい事であり、仕事をしたり生きる上で重要なことだとは思いますが、自分自身と同じように周囲の方々も同じように色々な信念や確信をもって生きているということに気づき、その互いの良さを引き出し最大限に生かしてこそ多様性のある最も良い結果がもたらされると考えているからです。そういう方に出会った場合、私は先ず相手を肯定することから始めます。それは、今までのアルバイトでの経験から、こちらから心を開いてこそ相手も心を開いてくれると感じているからです。そして、そうして相手を認めることで、初めて互いの良い点を生かし合う関係性を作れると考えています。