【人物重視の面接で差をつけろ】【24卒】住友三井オートサービスの事務職の2次面接詳細 体験記No.53259（非公開/非公開）（2023/7/27公開）

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2次面接でも志望動機はほとんど聞かれず、人物重視の面接であったと思います。ただ、2次面接では人との関わり方の部分を多く聞かれたため、アルバイトをする中でどのようにお客様と接しているのか、チームの中でどのような役割で貢献しているのかをしっかりと説明したことが評価されたと思います。

人事の方はとても優しくて、学生の話をとてもよく聞いてくださっている印象でした。営業部署でグループマネージャーをされている方は表情が硬く多少緊張感がありますが、話してみると非常に優しくて話しやすい方でした。２：２のグループ面接の為、話が長くなりすぎないように端的に分かりやすく話すとよいと思います。

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企業選びの軸を教えてください

私が企業を選ぶ軸は2点あります。1点目は人をサポートする仕事です。学生時代の経験から、チームや人をサポートし、それが他者の喜びに繋がることにやりがいを感じました。そのため、誰かのサポートをしながら共に喜びを感じる仕事に携わりたいと考えています。2点目は自分なりの付加価値を生み出せる仕事です。御社の事務職は、営業担当の方に限らず多くの方と関りながら業務を進めるため、相手の状況に応じたサポートが必要だと考えます。そのため、相手のニーズを汲んで、その状況に合ったサポートをすることで自分なりの付加価値を生み出せると考えています。

お客様とコミュニケーションを取る中で心掛けていることがあれば教えてください。

私はお客様をよく観察し、こちらからニーズを汲み取ることを意識しています。例えば接客をする中でメニューを決めかねているお客様がいらっしゃったら、好きなものや今の気分を聞いてそれを基に自分なりに考えてそのお客様に合う商品をご提案しています。また、荷物が多いお客様には「袋にお入れしましょうか」と声をかけてみるなど、直接利益には繋がらなくてもお客様が困っていることや求めていることを考えて自分なりに行動するように意識しています。