【笑顔と信頼の提案】【19卒】独立行政法人住宅金融支援機構の総合職正社員の本選考体験記 No.5753（京都女子大学/女性）（2018/10/5公開）

相手に対しての言葉遣いは社会人において必要なことであるといわれた。学生が3人であったため逆質問をする機会がありどんな逆質問ができるか対応を見ているようであった。

説明会で事業内容について説明していただいた方であり2年目という事もあって学生に近い目線で一緒に疑問について相談に乗ってくれていた。今年から採用内容が変わったことも教えてくれた。

大学で勉強以外に頑張ってきたことは。

わたしは学生生活の中で「どんな時も受け身でなく自分から働きかけ人の笑顔や喜びに繋がる行動を引き起こしていこう」と心掛けてきました。実際京都旅館のアルバイトではお客様に対し部屋案内の際の何気ない会話の中での気づきを大切にし、季節に合った観光地を提案したり身体に合わせて布団の敷き方を変えたりと誰かが気づかない小さなことも良いと感じたら限られた時間の中で妥協せず手をかけ行ってきました。また、相手に対し相手の意図を読み取り否定的な言葉を避け相手から話しかけてもらいやすい言葉遣いに注目し行ってきました。お客様から感謝の言葉や良い旅の思い出となったなどのお声掛けをいただき自身の働きかけが人との信頼関係につながっていると実感しています。

機構に入ったら何がやってみたい。具体的に。

私は貴機構に入った際はフラット35におけるお客様への制度提案はもちろん債権管理部門において債権管理の事業にほとんどの人が携わると聞いたので債権回収を行いたいです。なかなか個々の事業でお金を返すことができないという人が現れることがあると思いますがなぜ返せないのか、ほかにお金を返せるようなあてはあるのかといったことをお客様と話ある中で問題を解決できるよう迅速に対応していきたいです。債権回収はとても難しいと聞きますが会話を通した中で不安にさせないようなコミュニケーションっも必要であると思うのでそのような話し方に努めていくとともに相手に寄り添っていきたいと思います。また債権回収部門以外にも震災復興支援金におけるフラット３５の制度がこれからももっと使われていくので復興支援における事業も何か携われたらいいと思います。

友人からお金を貸してといわれて貸す際どのようなことを考えるか。またお金を友人が返してくれなかった際どうするかという質問において特に法学部はすぐに裁判所に訴えるということが回答で多いと言われフラット３５の制度の内容を理解していない就活生が多いと言われました。
1対１でどんな人柄か深堀されるので自己分析を見つめ直し答えると面接官に対して印象付けるような回答が必要であったのではないかと思います。

一対一での面接であったため多くの質問を深堀されていた感じであった。志望理由を決定づける住宅金融支援機構にどうしても入りたいという具体的な理由がないと落とされる感じであった。

友人からお金を貸してといわれて貸す際どのようなことを考えるか。またお金を友人が返してくれなかった際どうするか。

まず前提として友人に私はお金を貸す際に友人がそのお金を何に使うか使用目的を聞きます。その後その使用目的に納得することができ、友人が本当に困っていたら貸します。その際期限を一度設けて何日までに返してくれるように紙で契約を交わします。その契約期限が切れそうな時期になっても友人がお金を返してくれないまた、返せそうにない状況である際一度友人に連絡、そして友人の元を訪れ友人のお金が返せない理由などを聞きその理由が納得できるものであれは返済期限を延ばすといった処置を取りたいと思います。お金を返してくれないからといって返さない意思がないわけではないという場合もあるのですぐ訴えたり、法的機関に行くというのは違うことであると思います。返さないからあきらめるということもしたくはないので必ず友人が返せるように手続きや処置に努めていきたいです。

住宅金融支援機構は就活生にはなかなか知られていないけれどどこで知ったのか。

住宅金融支援機構は私元々兄が就職活動中に受けていたこともありそのような非営利の機関があるのだという事を知りました。また父が銀行員であったので銀行の融資をまた違った機関であるということも父から詳しく聞く機会があり非営利で銀行よりも雰囲気は落ち着いているなどと聞かされていました。住宅金融支援機構はやはり私の周りでも知っているという人はほとんどないです。やはり就活生に身近ではないということもあるからであると思います。しかし今後家を建てるという機会において住宅金融支援機構に関わるという人もいると思います。就職活動では私はなかなか周りが知らないような独立行政法人に目を向けていたので今回説明会で具体的に制度の内容や事業内容を知ることができてよかったです。