【挑戦と創造の物流革命】【22卒】ヤマト運輸の営業プランニングコースの面接の質問がわかる本選考体験記 No.18086（関西学院大学/女性）（2021/9/27公開）

志望企業に提出する前に志望度が低い企業に提出してスコアを予測しました。難易度の高い企業で通過したものを再送信しました。

SPI：言語、非言語、性格

基本的なSPIの問題数と制限時間（正答率によって異なる）

なし

学生時代に力を入れたことや志望動機などの基本的な質問のあとに少し逆質問の時間があった。

志望動機を尋ねられた際、説明会やインターンシップで学んだ内容を踏まえて話したことでイベントに何度も出席したという熱意をアピールできたり、イベント参加者しか聞いていない社員の方のお話で印象に残ったことを話したりできたため他の学生との差別化ができたと感じる。

非常に和やかだった。学生時代の経験や志望動機のような基本的な質問からどのような学生かを見ているように感じた。

なし

就活会議

自身の強みをいかして当社で実現したいことは何か。

私の強みである泥臭い努力も厭わない向上心をいかし、社会の変化に応じた新規事業の立案を行いたいと考えています。アルバイトで、マニュアルのない環境で自ら考えて提供したサービスでお客様に喜んでいただけることにやりがいを感じました。そのため、より大きな規模で新たなサービスを立案し、お客様に喜んでいただけるような仕事がしたいと考えるようになりました。ホームページで、御社は、これから全体としての改革が必要であると拝見しました。社会の変化に向き合い、新たに必要とされる新規事業の立案を行いたいと考えています。御社の夏の3daysインターンシップに参加し、新規事業の立案を行った際、自信を持って提案した事業に多くのご指摘を頂き、課題の設定、その解決法の考案において社会で求められるレベルの高さを痛感しました。しかし、私の強みをいかし、先が見えないような困難な課題にも自発的に取り組み、最後までやり遂げます。

学生時代に力を入れたことについて教えてください。

飲食店のアルバイトで「新規のお客様の定着」を目標としたサービス考案に力を入れました。
大学1年生から現在まで飲食店(カフェ＆バー)でアルバイトをしています。個人営業で小規模なこともあり常連のお客様が大半を占めていたため、売上向上のためには新規のお客様の定着が必要であると考えました。そのため、店内にあるものの魅力を最大限にいかし、新規のお客様に感動していただけるようなサービスの考案に取り組みました。具体的には、「店内の酒類に関する知識をつけ、お客様の好みに沿ったお酒を提案する」、「店内BGMをその時間帯の客層に合わせた年代のものに設定する」、「新規のお客様に店内の面白い仕掛けを紹介する」等のサービスを考案し実践しました。また、実際に喜んで頂けたサービスをノートにまとめ、他のスタッフとも共有することで全体のサービス向上に努めました。その結果、ご友人に紹介してくださったお客様や、私が紹介したお酒を気に入ってリピートしてくださったお客様がいらっしゃり、自分が考えたサービスで喜んで頂けることにやりがいを感じました。
この経験から、お客様目線で考え、自発的に行動する力が身につきました。

志望動機や企業の理解度を問う質問のような基本的な質問のあとに少し逆質問の時間があった。

鋭い質問にも動揺した様子を見せず冷静に回答したこと、答えが思いつかなかった質問は勉強不足を素直に認めたことが評価されたと感じる。

面接担当者は年次が高そうな社員の方2名で、一次面接と比べるとかなり緊張感のある雰囲気だった。質問内容もやや鋭いものが増えた。

なし

採用ホームページ

アルバイトでは接客をしていたそうだが接客業ではなく当社に入社したいのはなぜか。

より大きな規模でお客様に喜んでいただける仕事がしたいと考えたためです。アルバイトの接客でも、自ら考えて提供したサービスで目の前にいるお客様に喜んでいただけたことを嬉しく思い、やりがいを感じていました。しかし、御社での仕事では自分の目の届く範囲にとどまらずより多くのお客様にサービスを使っていただけると考えており、将来的にはそのような社会に大きなインパクトを与えられるような仕事がしたいと考えたため現在の飲食店のアルバイトような接客業を継続するのではなく御社で働くことを志望しました。若手からチャレンジさせていただける社風が魅力の御社で、大きな規模で社会の変化に向き合い、新たな時代に必要とされるサービスを立案する仕事がしたいです。

同業他社と比べてのヤマトの強みと弱みはなんだと思うか。

御社の強みは地域のお客様に寄り添ったサービスを提供している点であると考えています。説明会で、御社は同業他社と比べ、ドライバーの一人当たりの担当範囲が狭いと伺いました。それによって「ここにはこんな方が住んでいる」、「ここの方はいつもこの時間帯に外出している」といった詳細な知識があり、よりその地域の人々のライフスタイルにあわせたサービスが提供できるので、お客様の満足度も高いのではないかと感じます。
御社の弱みについては、大変恐縮ですが考えたことがございませんでした。勉強不足で申し訳ございません。（聞かれた質問に対する答えがすぐに浮かばず答えられませんでしたが、その場ではそれを素直に認めて謝りました。また面接後、次回の選考では答えられるよう改めて自分なりの回答を準備しました。）

会場到着後は控室に案内され、面接開始まで社員の方が話しかけて緊張をほぐしてくださった。その後、面接室に案内され、人事2名と面接をした。

内定後にいただいたフィードバックによると、面接ではありますが純粋にコミュニケーションとして会話を楽しんでいることが伝わり面接官がこの学生ともっと話したいと思えるようなコミュニケーション能力があったこと、質問への回答内容から向上心の強さが窺えたことを高く評価された。

インターンシップで関わった人事の方が担当だったこともあり、インターンシップでの思い出話から始まり終始和やかな雰囲気だった。

内々定の連絡後、承諾検討期間の面談中にフィードバックをいただいた。面接中の受け答えや回答内容に加え、SPIの結果を踏まえた適性についてもお話しいただけた。

なし

実際にやってみたい新規事業はありますか。

漠然としていますが、御社の運送技術と介護業界を掛け合わせた新たな介護法人向けサービスを立案したいと考えています。御社の夏のインターンシップで私のグループは介護法人向けの高齢者送迎サービスを提案しました。そのときは3日間という短い期間で考えたこともあり、実現できるほどのクオリティーではなく多くのご指摘をいただく結果となりましたが、そのような改善点をさらに時間をかけて修正していけば実現も不可能ではないのではないかと感じました。現在の日本は高齢化が進み介護人材の不足が深刻な社会問題となっているため、そのような社会的な課題を御社が持つ高度な技術を活かして解決できるような新たな事業を立案したいと思います。

当社の志望度と内定が出たらどうするか教えてください。

御社は第一志望群です。御社は、これからの社会においてますます幅広い領域で必要とされる可能性のある物流業界であること、また実際に入社2年目の社員の方が考えたプロジェクトを実行しているように、大規模な会社でありながらも若手から大きなチャレンジをさせていただける風通しの良い社風であること、そしてお客様第一の姿勢で自ら進んで行動する尊敬できる社員の方が多いことが大きな魅力であると感じています。まだ3月上旬という早期での選考であることもあり正直に申しますと、もう少し就職活動を続け、選考中の他社についてもより深く理解したうえで最終的な決断をしたいとは考えていますが、現時点では御社への志望度は非常に高く、第一志望群としています。