【熱意と差別化をアピール】【22卒】ヤマト運輸の営業プランニングコースの1次面接詳細 体験記No.18086（関西学院大学/女性）（2021/9/27公開）

学生時代に力を入れたことや志望動機などの基本的な質問のあとに少し逆質問の時間があった。

志望動機を尋ねられた際、説明会やインターンシップで学んだ内容を踏まえて話したことでイベントに何度も出席したという熱意をアピールできたり、イベント参加者しか聞いていない社員の方のお話で印象に残ったことを話したりできたため他の学生との差別化ができたと感じる。

非常に和やかだった。学生時代の経験や志望動機のような基本的な質問からどのような学生かを見ているように感じた。

なし

就活会議

自身の強みをいかして当社で実現したいことは何か。

私の強みである泥臭い努力も厭わない向上心をいかし、社会の変化に応じた新規事業の立案を行いたいと考えています。アルバイトで、マニュアルのない環境で自ら考えて提供したサービスでお客様に喜んでいただけることにやりがいを感じました。そのため、より大きな規模で新たなサービスを立案し、お客様に喜んでいただけるような仕事がしたいと考えるようになりました。ホームページで、御社は、これから全体としての改革が必要であると拝見しました。社会の変化に向き合い、新たに必要とされる新規事業の立案を行いたいと考えています。御社の夏の3daysインターンシップに参加し、新規事業の立案を行った際、自信を持って提案した事業に多くのご指摘を頂き、課題の設定、その解決法の考案において社会で求められるレベルの高さを痛感しました。しかし、私の強みをいかし、先が見えないような困難な課題にも自発的に取り組み、最後までやり遂げます。

学生時代に力を入れたことについて教えてください。

飲食店のアルバイトで「新規のお客様の定着」を目標としたサービス考案に力を入れました。
大学1年生から現在まで飲食店(カフェ＆バー)でアルバイトをしています。個人営業で小規模なこともあり常連のお客様が大半を占めていたため、売上向上のためには新規のお客様の定着が必要であると考えました。そのため、店内にあるものの魅力を最大限にいかし、新規のお客様に感動していただけるようなサービスの考案に取り組みました。具体的には、「店内の酒類に関する知識をつけ、お客様の好みに沿ったお酒を提案する」、「店内BGMをその時間帯の客層に合わせた年代のものに設定する」、「新規のお客様に店内の面白い仕掛けを紹介する」等のサービスを考案し実践しました。また、実際に喜んで頂けたサービスをノートにまとめ、他のスタッフとも共有することで全体のサービス向上に努めました。その結果、ご友人に紹介してくださったお客様や、私が紹介したお酒を気に入ってリピートしてくださったお客様がいらっしゃり、自分が考えたサービスで喜んで頂けることにやりがいを感じました。
この経験から、お客様目線で考え、自発的に行動する力が身につきました。