【鋭い質問に冷静回答】【22卒】ヤマト運輸の営業プランニングコースの2次面接詳細 体験記No.18086（関西学院大学/女性）（2021/9/27公開）

志望動機や企業の理解度を問う質問のような基本的な質問のあとに少し逆質問の時間があった。

鋭い質問にも動揺した様子を見せず冷静に回答したこと、答えが思いつかなかった質問は勉強不足を素直に認めたことが評価されたと感じる。

面接担当者は年次が高そうな社員の方2名で、一次面接と比べるとかなり緊張感のある雰囲気だった。質問内容もやや鋭いものが増えた。

なし

採用ホームページ

アルバイトでは接客をしていたそうだが接客業ではなく当社に入社したいのはなぜか。

より大きな規模でお客様に喜んでいただける仕事がしたいと考えたためです。アルバイトの接客でも、自ら考えて提供したサービスで目の前にいるお客様に喜んでいただけたことを嬉しく思い、やりがいを感じていました。しかし、御社での仕事では自分の目の届く範囲にとどまらずより多くのお客様にサービスを使っていただけると考えており、将来的にはそのような社会に大きなインパクトを与えられるような仕事がしたいと考えたため現在の飲食店のアルバイトような接客業を継続するのではなく御社で働くことを志望しました。若手からチャレンジさせていただける社風が魅力の御社で、大きな規模で社会の変化に向き合い、新たな時代に必要とされるサービスを立案する仕事がしたいです。

同業他社と比べてのヤマトの強みと弱みはなんだと思うか。

御社の強みは地域のお客様に寄り添ったサービスを提供している点であると考えています。説明会で、御社は同業他社と比べ、ドライバーの一人当たりの担当範囲が狭いと伺いました。それによって「ここにはこんな方が住んでいる」、「ここの方はいつもこの時間帯に外出している」といった詳細な知識があり、よりその地域の人々のライフスタイルにあわせたサービスが提供できるので、お客様の満足度も高いのではないかと感じます。
御社の弱みについては、大変恐縮ですが考えたことがございませんでした。勉強不足で申し訳ございません。（聞かれた質問に対する答えがすぐに浮かばず答えられませんでしたが、その場ではそれを素直に認めて謝りました。また面接後、次回の選考では答えられるよう改めて自分なりの回答を準備しました。）