22卒 本選考ES
総合職 career W
22卒 | 立教大学 | 女性
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Q.
明治安田生命の志望理由を教えてください。
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A.
私は生命保険というサービスを通して、お客様に長期的に携わり、人生を豊かにしたいという思いがあります。その中で貴社は、アフターフォローを徹底していることから、お客様に長い間寄り添い、金銭面だけでなく精神面でもサポートすることが可能です。また、健活プロジェクトなどの保険の枠組みを超えたサービスなども開発し、「人に一番やさしい生命保険会社」の実現に尽力されている点も魅力に感じ、志望させていただきます。 続きを読む
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Q.
Career Wを志望する理由を教えてください。
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A.
団体・法人の福利厚生制度等の営業を通じて、人々が安心して働ける環境を築きたいです。平均寿命が延び定年年齢引き上げが予想される中、安心して長く働ける環境は一層重要になると考えられ、今後の需要も高いと思います。また、魅力のある制度のために提案、改善を継続することを大切にされている点において、自身のアルバイトで培った課題解決能力や自身の努力家である強みを活かすことができると思い、志望させていただきます。 続きを読む
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Q.
学生時代に力を入れたことを教えてください。
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A.
アパレルのアルバイトで顧客満足向上リーダーを務め、店舗の顧客満足度向上に励んだことです。私の店舗は大型店舗で売場が広く、多数の商品を販売しているので、商品の売場や知識を把握することが困難です。そのため、顧客のニーズに沿った顧客対応ができないスタッフが多いなどが理由で、数値がエリア平均の５０％を超えることはありませんでした。私はその課題を解決するため、自身の商品知識を増やし、それを分かりやすく網羅的にまとめたものと、売場の地図に商品情報を加えた２つのマニュアルを作成し、店舗スタッフに配布しました。また、数値の高い店舗に赴き、そこで学んだ顧客対応方法を現任訓練として導入したり、開店前や閉店後に接客サービスのロールプレイングの実施をしたりしました。その結果、スタッフ一人一人がスムーズな顧客対応することができるようになり、１年５か月で顧客満足度の数値を２１％高め、６３％にすることができました。 続きを読む
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